Dossier

2976 mots 12 pages

NOM Prénom Epreuve E5

(Raison sociale, sigle, logo, slogan…)

(photo UC)

Analyse et Conduite de la Relation
Commerciale

BTS Management des Unités Commerciale Session 2009-2011
Sur cette page, une introduction de 10 lignes environs comprenant :
Présentation personnelle
Projet professionnel
Contexte du dossier :
La formation,
L’alternance,
Brève présentation de l’entreprise
...

SOMMAIRE

I) Présentation de l’unité commerciale 1

1) Présentation générale de l’UC
2) Contexte géographique
3) Contexte organisationnel
4) Contexte commerciale
…

II) Le système d’information mercatique

1) Information entrante
2) Stockage et Traitement de l’information
3) Diffusion de l’information
4) Bilan

III) Missions dans le cadre de la relation avec la clientèle

Récapitulatif des missions
Fiche bilan 1 : intitulé mission
Fiche bilan 2 : intitulé mission
Fiche bilan 3 : intitulé mission
Fiche bilan 4 : intitulé mission

IV) Missions dans le cadre du management opérationnel

Récapitulatif des missions
Fiche bilan 1 : intitulé mission
Fiche bilan 2 : intitulé mission
Fiche bilan 3 : intitulé mission
Fiche bilan 4 : intitulé mission

Conclusion

Remerciements

I) PRESENTATION
DE L’UNITE COMMERCIALE

La présentation de l’UC (partie I) doit faire 3 pages
Hormis les 3 sous-parties incontournables :
- contexte géographique
- contexte organisationnel
- contexte commercial (le plus important)
Vous pouvez rajouter d’autres sous-parties, par exemple :
- présentation générale de l’UC
- fiche signalétique
- historique
- Le réseau, le groupe, l’UC, le rayon, poste
- contexte concurrentiel
- sous-partie sur une particularité de l’UC
…

1) Présentation générale de l’UC

Fiche signalétique (annexe fiche)
Enseigne Commerciale
Raison sociale
Date de création
Différents Directeurs…
Siège
Activité
Code APE
Taille surface
Effectif
Chiffre d’affaires 2007
Taux d’emprise
Capital
Forme juridique
Numéro de Siret

Historique (annexe axe temps ou

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Le maire de Paris, Bertrand Delanoë a eu l’idée du projet visant à aménager l’espace Clichy-Batignolles. En 1835, la première ligne ferroviaire de France est construite. Elle vise à reliée Paris a le Pecq et traverse les Batignolles. Cette espace ferroviaire a été par la suite longuement non utilisé. Le projet né en 2003 dans le cadre de la candidature de la France aux Jeux Olympiques.….

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Mélanie Didier Manucurie Etapes | Matériels et linges | Justification | -Installation du poste de travail | -Serviettes invitées, mouchoirs, cotons, coupelles, bol coquille, huile fortifiante, eau émolliente, vernis, bâtonnets, aseptisant, poubelle, brosse à ongles, paire de ciseaux, pompe à dissolvant, pince à envies, lime polissoir, limes, spatule pour produits | On dispose son matériel sur les deux niveaux de la tablette avec les serviettes invitées puis on l'aseptise. | -Installation de la cliente | - Drap de lit, paréo, serviettes, coussin manucurie, tapis de sol | On protège le fauteuil avec le drap, on installe la cliente sur celui-ci, on lui demande de retirer ses bijoux puis on règle l'inclinaison du fauteuil. | -Observation de la main de la cliente | | On observe s'il y a aucune maladie sur l'ongle puis on regarde l'aspect et sa forme.….

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865 mots | 4 pages

En peu de temps, Dye fit venir quelque uns de ses meilleurs pilotes pour faire des tournées à travers les USA. Aujourd'hui, le motocross de compétition, particulièrement aux USA, brasse énormément d'argent. C'est une véritable industrie, essentiellement basée en Californie du sud. Les pilotes comme Mc Grath et Ricky Carmichael gagnent jusqu'à 4 millions d'euros si l'on additionne les contrats de pilotes, de vêtement et de sponsoring avec les primes de courses.….

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Ces instruments, nous les avons réalisés sous forme d’expériences. Nous avons réalisé un Thermomètre et un Baromètre à Eau. Mais il existe d'autres instruments pour la météorologie : Pluviomètre Anémomètre Altimètre Anémo-cinémographe Anémomètre Bouée météorologique Célomètre Détecteur de foudre Girouette Héliographe (héliographe de Campbell-Stokes) Hygromètre Lidar - Manche à air Météocam Pyrgéomètre Radar météorologique Radiosonde Réfractomètre hyperfréquence Satellite météorologique WFL-26 Nivôse Radiomètre A. Mesurer la température. Le premier thermomètre fut le thermoscope de Santario de Padoue, inventé en 1612.….

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349 mots | 2 pages

SORTIE GEOLOGIQUE VALLEE D'OSSAU Le vendredi 20 mai 2011, nous avons réalisé une sortie géologique dans la vallée d'Ossau. Nous y avons principalement étudié des roches, de differents types, couleurs, époques, et sur différents sites. Notre journée s'est composée en effet de 9 arrêts. 1er arrêt: Les Marnes de Gan La roche est composée de trois couches.….

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Ils mangent du sucré et du salé au petit-déjeuner. En général des sandwichs avec du fromage et de la charcuterie, mais aussi des fruits, des yaourts et éventuellement des viennoiseries. Attention, le jus d’orange est un luxe, il n’est pas forcément bon (une espèce de boisson dissoute dans l’eau, rarement du jus frais, ce qui est le cas dans tous les pays de l’Est) et il est en général servi en supplément dans les hôtels.….

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CARDETTI Alexia CADILHAC Mathieu MOITIE Manon Comment parler de luxe sans parler de Jaguar ? Nous avons décidé d’analyser cette marque car elle est très célèbre et qu’elle demeure une référence en terme de luxe. Et en évoquant Jaguar il semble inévitable de mettre en avant le plus connu et le plus répandu de ses modèles, la XJ, que vous pouvez voir ci-contre. Vous découvrirez donc dans les pages suivantes un historique de la marque, une présentation de son positionnement et une analyse critique de sa stratégie de développement. Positionnement Jaguar un marque de luxe qui donne, juste par son nom une idée de classe et de puissance.….

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[pic] [pic] Exceptionnelle !!! Le TENNIS CLUB MONTOIS a connu une saison 2011/2012 exceptionnelle. Nos effectifs ont encore augmenté, et surtout, le projet du club-house se finalise.….

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Dans un deuxième temps cette fréquentation a abouti à une consultation du catalogue Valpiform de 10132 internautes en 2004 et une consultation de 15387 internautes en 2005 soit un taux de transformation de 41%. Proportionnellement a l’augmentation de fréquentations du site, le nombre de consultation du catalogue a diminuer. On peut supposer que le catalogue n’est pas attrayant pout l’internautes qui ne ressent pas le besoin de le consulter . Indicateur achat : Dans un premier temps le nombre d’achats augmentent de 13% de 2004 à 2005 soit une augmentation de 693 achats .….

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| | ................................ |[pic] | | | Ce questionnaire permet de faciliter le dialogue entre l'assistante maternelle et les parents afin : • d'instaurer dès le début un climat de confiance • de respecter le rythme propre à chaque enfant • de préciser la place et l'originalité de chacun A partir de ce questionnaire, vous pourrez décrire les habitudes de votre enfant et permettre ainsi à l'assistante maternelle de mieux le connaître. • Quel sont les signes annonciateurs du besoin de dormir? • L'enfant a-t-il besoin d'obscurité?….

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