Droit et société

Pages: 5 (1091 mots) Publié le: 2 décembre 2012
SYNTHESE

On appelle "électronique" (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de e-commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par Internet (pour le B-To-B).
La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en lignecomprenant a minima les éléments suivants au niveau du front-office :
• Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponible à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison) ;
• Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé,...) ;
• Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s'agit du c?ur du système de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence ;
• Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent assuré par un tiers de confiance (une banque) via une transaction sécurisée.• Un système de suivi des commandes, permettant de suivre le processus de traitement de la commande et parfois d'obtenir des éléments d'information sur la prise en charge du colis par le transporteur.
Un système de back office permet au commerçant en ligne d'organiser son offre en ligne, de modifier les prix, d'ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d'administrer et de gérer lescommandes des clients.
Le client effectuant des achats sur Internet est appelé cyberconsommateur.

Voici les différents métiers appliqués à l'e-commerce :

Le Community Manager : il contrôle et développe la présence de l'entreprise ou d'une marque sur le web. Parfois après l'avoir créé, il fait vivre une communauté. En relayant et en assurant la visibilité de l'image sur internet dans sonsens large (réseaux sociaux, Facebook, forums, blogs...), son rôle est de communiquer vers le client, le groupe ou la communauté. Il veille à la e-réputation de l'entreprise.

Le Traffic manager : il est responsable des achats de mots clés et du référencement, de la gestion des campagnes sur les réseaux d’affiliation, des comparateurs de prix, des opérations en partenariat, de la location de basesde données… A son quotidien : des tableaux de bord concernant les pages vues, taux de clics, transformation. Des recommandations, la veille concurrentielle, le suivi et l’optimisation des pages …

Le consultant e-Business : c'est un généraliste de la fonction commerciale et marketing et un spécialiste de l’outil internet. Il défini les actions e-Marketing et la stratégie commerciale en ligne.Le consultant e-Business à une vision globale de l’entreprise, il sait identifier les besoins, proposer des solutions techniques, rédiger un cahier des charges, suivre, mettre en place, mesurer et corriger la solution e-Business.

Le Chef de produit web : En accord avec la politique définie par la Direction, il met en place une stratégie de développement pour le produit ou la marque dont il a lacharge.
Ses tâches vont de l’analyse de l’environnement du produit (concurrence, circuits de distribution) à la proposition d’axes de développement des ventes en passant par la coordination des actions promotionnelles et publicitaires, la préparation des budgets, ou l’analyse des résultats d’actions de lancement.

L'Assistant marketing : il participe au développement d’un produit ou d’uneligne de produits, depuis leur conception jusqu’à leur mise à disposition sur le marché. Après analyse du marché et en fonction des objectifs de l’entreprise, il propose une définition du produit, conçoit les plans d’actions commerciales, et les campagnes promotionnelles.
Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation du plan marketing.

Responsable Marketing : Il est chargé...
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