Définition, évolution et avenir de la com’ interne.
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Thème : La communication interne.Problématique : En forte mutation depuis une vingtaine d’années et aujourd’hui en pleine révolution, quels sont les nouveaux enjeux, défis et missions de la communication interne?
Fiche n°1 : Définition, évolution et avenir de la com’ interne.
Source : Article extrait de Stratégies n° 1490 du 28/02/2008, « La communication interne à l’aube de sa révolution ».
Synthèse :
Dans une définition générale, on peut dire que la communication interne comprend l’ensemble des actions de communication réalisé à l’intérieur de l’entreprise et au service de l’entreprise. L’organisation et l’application de ces actions diffèrent selon les structures : certaines adoptent le tutoiement systématique et la transparence, d’autres restent fidèles aux conventions et à la politesse de rigueur, par exemple. Les outils de communication sont, eux aussi, très variés : journaux d’entreprise, radio interne, boîtes à idées, intranet, blogs, organisation de petits déjeuners, affichages, ou encore audiovisuel…
Ce qui est mis en avant dans cet article, c’est tout d’abord le fait que la com’ interne, encore simple outil de management il y a vingt ans, est aujourd’hui solidement ancrée dans la stratégie de l’entreprise et est devenue une discipline distincte des autres. Il ne s’agit plus de remplir une simple mission d’information des salariés, mais de répondre à une nouvelle demande de ces derniers : quête de sens, fierté d’appartenance, identification aux valeurs de l’entreprise, motivation et mise en valeur des collaborateurs, etc. Souvent mal vue par les commerciaux ou les organes de décision qui considèrent qu’elle ne crée pas de chiffre d’affaire, la communication interne est sur le point de connaître une vraie « révolution ». Révolution prévue grâce à la naissance de l’entreprise en réseau, c'est-à-dire l’utilisation des techniques collaboratives qui chambouleront les traditions managériales.
En résumé, la communication interne de se contente