Démarche de la certification qualité

9245 mots 37 pages
Travail réalisée par :

Professeur : Mme KCHIRID

Décembre 2009

SOMMAIRE

introduction (page 4 )

partie 1- LE SYSTEME DE MANGEMENT QUALITE & CERTIFICATIOn (page 6 )

chapitre 1-1 - Les principes du management qualité ( page 6 )

chapitre 1- 2 La mise en oeuvre du Systeme de Management Qualite"SMQ" ( page 7 )

chapitre 1- 3 La recherche de l’amélioration continue ( page 11)

chapitre 1- 4 Systeme de Management Qualite et certification ( page 12)

partie 2 Déploiement d’une démarche de certification qualité (page 13 )

chapitre 2-1- Choix de la démarche qualité ( page 13 )

chapitre 2-2 Les différentes étapes de la certification ( page 18 )

CONCLUSION (page 37)

bibliographie (page 38)

GLOSSAIRE DES ABREVIATIONS & QUELQUES DEFINITIONS

|Abréviation |Signification

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