BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS

SESSION 2014

SUJET
ÉPREUVE U3 : ANALYSE ÉCONOMIQUE, MANAGÉRIALE ET
JURIDIQUE DES SERVICES INFORMATIQUES
Épreuve commune aux deux spécialités

Durée : 4 heures

coefficient : 3

CALCULATRICE NON AUTORISÉE POUR CETTE ÉPREUVE

Le sujet comporte 13 pages, numérotées de la page 1/13 à 13/13
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BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS - Session 2014
Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

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AVERNE-MATERIEL SA
La société AVERNE-MATERIEL SA est une PME créée en 1968, située à Lille (Nord) lieu du siège social, spécialisée dans le négoce de matériaux de construction. Sa clientèle se compose essentiellement de magasins spécialisés et d’artisans, prospectés régulièrement par une force de vente composée de cinq commerciaux.
L’entreprise s’est développée régulièrement et couvre aujourd’hui le quart nord-est de la France avec plusieurs établissements. Les particuliers peuvent acheter directement dans les magasins. Les 175 salariés travaillent sur l’ensemble des établissements, dont 95 au siège social. Suite à l’expansion de la société, un comité d’entreprise (CE) est institué en 2001.
La crise amorcée en 2007 a affecté sérieusement l’activité de la société et remis en question sa stratégie d’expansion : avec une baisse de 25% en termes de chiffre d’affaires sur les cinq derniers exercices comptables, le marché est moins porteur et les perspectives de croissance s’évanouissent, faisant apparaître un résultat déficitaire sur les exercices 2012 et 2013.
Un changement stratégique devient inévitable. La direction envisage à partir de 2014 un plan drastique d’économies dont la principale action porte sur l’externalisation du système d’information (SI) du siège social.
Vous êtes salarié de AVERNE-MATERIEL au sein du service informatique de l’entreprise. Vous exercez par ailleurs des mandats de