Réflexions sur une intervention KM dans un cabinet de conseil en management

Données du terrain : cabinet de conseil en management, spécialisé dans le tertiaire financier, développe ses activités, notamment dans le domaine de la protection sociale.

Problématiques rencontrées : * Circulation des connaissances, capitalisation des connaissances. * Gestion prévisionnel de l’emploi et des compétences. * ….

Eléments de contexte signifiants : * Conserver le caractère identitaire de la structure (importance des relations humaines, de la supervision des projets par les managers, et d’autres dont je n’ai pas connaissance…) * Adéquation d’un dispositif KM avec le SI, avec les processus de management et de l’activité des consultants, avec la GPEC. * …

Objectifs de l’intervention : * Apporter des éléments de connaissance, de réflexion sur l’existant * Restitution des résultats du diagnostic dont les modalités doivent être étudiées en vue de la mise en place du dispositif retenu. * Concevoir un dispositif souple, non chronophage, qui s’intègre à l’existant. * Appropriation, utilisation du dispositif KM par les consultants. * Apprentissage organisationnel * …

Proposition d’intervention

1. Phase préliminaire
Etude de la littérature : sur le KM (Théorie, méthodes, dispositifs, outils), sur le management des professionnels du savoir, sur l’activité du travail de consultant. 2. Diagnostic
Nécessité d’une approche sociologique pour l’inscription du KM dans la vie organisationnelle, en cohérence avec l’ensemble des processus de management et des personnes. Pour comprendre le fonctionnement de l’organisation, on s’intéressera à la genèse de l’organisation, à la construction des collectifs et aux actions individuelles, en ayant en perspective les axes suivants : gestion de la connaissance, gestion des compétences.
De ce fait, le diagnostic aura pour objectif d’identifier les différents types de connaissances