«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?»

INTRODUCTION

Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’.
L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants.
En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? Quels sont les véritables enjeux pour la banque d’avoir toutes les informations nécessaires concernant son client, ou son futur client ?
La découverte du prospect ou du client est l’action de s’informer de façon intéressée sur un potentiel client et ce qu’il peut apporter commercialement. Le suivi de la relation commerciale est la tenue à jour des bases de données relatives aux informations nécessaires qui vont permettre d’assurer l’intérêt commercial pour la banque.
Cette étude a pour champs d’action, le seul cadre de la banque commerciale comme celle qui nous sert de cadre professionnel quotidien.
Cette présentation a deux objectifs, l’un est de pouvoir respecter la règlementation et l’autre et d’assurer l’atteinte des objectifs commerciaux. Il nous conviendra ainsi, dans un premier temps d’énoncer, combien du point de vue juridiques et conformité, il est important pour la banque de connaître parfaitement le prospect ou client, et ensuite de montrer comment les objectifs commerciaux dépendent de la connaissance du prospect.

I- Importance de la découverte du client du point de vue de la conformité

Une banque moderne a le devoir, dès l’entrée en relation avec des clients, de respecter un certain nombre de règles ou de mesures qui vont déterminer de façon considérable la suite de leur relation.
Ces mesures ont deux