Enjeux et limites de la formation e-learning : étude de cas dans la distribution spécialisée (2010)

Table des matières

Introduction 3
I. PROJET 4
A. L’e-learning 4
1. Les forces et points de vigilance du e-learning : 4
2. L’e-learning chez la société X 5
B. La demande 5
C. La méthodologie 7
II. Enquête 8
A. La plateforme 8
B. Les entretiens 9
1. Traitement et analyse des questions 10
2. Conclusion de ces interviews 12
C. Le questionnaire 14
III. Préconisations 36
A. Culture de la formation 36
1. Préconisation n°1 : Impliquer et sensibiliser les managers 36
2. Préconisation n°2 : Améliorer la communication entre les différents acteurs 38
3. Préconisation n°3 : Améliorer l’image et la perception du e-learning auprès des différents acteurs 40
B. Management de la formation 42
1. Préconisation n°1 : Planifier la formation e-learning 42
2. Préconisation n°2 : Organiser les formations e-learning 44
3. Préconisation n°3 : Diriger/ Accompagner les formations e-learning 45
4. Préconisation n°4 : Contrôler les formations e-learning 47
C. Ingénierie de la formation 49
1. Préconisation n°1 : Réaménager la salle de formation 49
2. Préconisation n°2 : Optimiser le matériel informatique 52
3. Préconisation n°3 : Actualiser le contenu de la plateforme 54
Bibliographie 56
Conclusion 57
Annexes 58

Introduction

Lorsque la Loi de juillet 1971 a organisé la formation continue en entreprise, celle-ci a été essentiellement considérée comme un « plus » appréciable pour les salariés. Le changement de contexte lui a, en quelques années, donné un rôle primordial en l’inscrivant dans la stratégie à long terme. Cette loi, réformée en 2004, encadre la formation (à travers le plan de formation, le DIF, le CIF, la VAE…) en incitant les entreprises à y consacrer un budget significatif. Avec l’avènement des nouvelles technologies, la formation a enrichi ses pratiques grâce à l’e-learning, une formation sur ordinateur via Internet ou intranet.