entretien centre d’appel

Quelques astuces pour réussir son entretien..
Ornez bien la veille
• Soyez ponctuel à votre rendez-vous
• Soyez souriant.
• Ayez une présentation classique et de bon goût, qui ne choque pas le recruteur.
• Essayer de regarder votre interlocuteur droit dans les yeux.
• Soyez attentif aux paroles de votre interlocuteur. Mettez-vous dans un état d'écoute actif.
• Demandez à votre interlocuteur quelle est sa place et ses responsabilités dans le processus de recrutement en cours.
• Découvrez rapidement s'il s'agit d'une création de poste ou d'un remplacement. Dans ce dernier cas, demandez quelles en sont les raisons (promotion, départ du prédécesseur, ...).
• N'hésitez pas à poser des questions (mais pas trop) et soyez attentif aux réponses fournies.
• Montrez au recruteur que vous n'êtes pas en position désespérée de recherche d'emploi mais néanmoins, montrez de l'intérêt pour le poste proposé.
• Prouvez au recruteur que votre expérience et vos capacités vont contribuer à solutionner les problèmes rencontrés dans le poste ou le service.
• Si son téléphone sonne, arrêtez-vous de parler sans montrer de signe d'impatience ou d'énervement.

Evitez d'être : bavard, embarrassé, fermé, trop décontracté

Le scénario d'un entretien de recrutement
Accueil : Le recruteur ou le consultant se présente et explique son rôle dans le recrutement.

Présentation du candidat : Il vous invite à vous présenter.

Présentation du poste : Le recruteur présente ensuite l'entreprise. Il la situe dans son contexte économique, en donne les chiffres clés et les faits marquants. Puis, il présente le poste.

Evaluation réciproque : Le recruteur vous invite ensuite à lui poser les questions qui vous permettront d'évaluer vos chances de réussite dans la fonction.

Conclusion : C'est au recruteur de conclure. Il doit définir les étapes ultérieures et les échéances du recrutement.

Les questions les plus fréquentes en entretien