Erc le e-commerce

2160 mots 9 pages
Cindy SOMOZA
Hélène BONAMY

Dossier ERC
Le e-commerce

Mme Soudan
2012

Thème : Internet / web ; accès à la consommation

Problématique : L'évolution des achats sur Internet par le biais de site comme Sarenza ou Vente Privée modifie t-elle le comportement du consommateur ?

Identification du problème marketing

1. Définition

E-commerce : le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. (source : Wikipédia)

Comportement du consommateur : Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence et leaders d'opinion, effet de mode…), le plus souvent variables d'un individu à l'autre. Il exprime ce que les individus font, par opposition à ce qu'ils disent ou même disent qu'ils font. (source : e-marketing.fr)

Vente privée N°1 européen des ventes privées en ligne, croissance stupéfiante.
Ventes privées en ligne : lots de grandes marques à prix très bas, réservé aux membres.
Des prix étonnamment bas, une capacité à créer une véritable « urgence d’achat » via la pénurie organisée, une organisation qui a su concilier une taille considérable et une réactivité toujours intacte.
4ème marque préférée des français derrière Ikea, Decathlon et Amazon

2. Concept

Le commerce du futur, Le pôle interministériel de prospective et d’anticipation des mutations économiques (PIPAME) Novembre 2009.
21 millions des 31,9 millions d'internautes Français ont déjà effectué un achat sur Internet. En 3 ans, le poids des acheteurs sur la population internaute a plus que doublé

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