ÉTUDES MARCHÉ

Jean-Marc FERRANDI Professeur Marketing HEC LAUSANNE 2008-2009

Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas s'entendre

OBJECTIFS DU COURS
1. Introduire la démarche études dans celle plus globale du Marketing : tests marketing. 2. Exposer les types d’études les plus fréquemment utilisés et donner les bases permettant d’adapter tout type d’étude aux besoins de l’entreprise 3. Mettre en application la méthodologie des études qualitatives (collage + entretien) dans un cas concret. 4. Approfondir quelques étapes fondamentales de la réalisation d’une étude par des exemples concrets. 5. Appréhender la méthodologie de construction d’un questionnaire dans le cadre d’une étude quantitative 6. Maîtriser l’analyse des résultats des analyses statistiques univariées, bivariées et multivariées.

LES ÉTUDES DE MARCHÉ, UNE PLACE PREMIÈRE DANS LA DÉMARCHE MARKETING

DÉFINITION DU MARKETING démarche qui, fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché cible un produit ou un service adapté » (Delerm, Helfer et Orsoni, 1998) C’est «une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange » (Kotler)
Le marketing peut-être défini comme « une

DIMENSIONS DU MARKETING
Dimension scientifique Dimension managériale

Dimensions du marketing

Dimension philosophique

ATTITUDE MARKETING

Souci constant de connaître le marché pour pouvoir mieux s’y adapter

ÉTUDE DU MARCHÉ OU ÉTUDE DE MARCHÉ ?
L’étude permanente du marché nécessite de collecter régulièrement des informations (ou données) Une collecte et une analyse des données effectuées dans un objectif marketing très