Ecole nationale de commerce et de gestion Université Abdelmalek Essaidi |

« Techniques d’études de marché »
Synthèse

Jean-Luc Giavnelloni_Eric Vernette

Réalisé par : Benyahia Zineb
Groupe :2
N° d’inscription : 2546

INTRODUCTION :
Le monde des études de marché a sérieusement évolué : nouveaux instruments et technologies modifient la vision du marché. Quatre innovations marquantes ont été apportées : une vingtaine de ‘flash études ‘ donnent la parole a des praticiens pour illustrer les problèmes quotidiens de mise en œuvre, une cinquantaine de ‘fiches techniques’ approfondissent les aspects les plus délicats d’une question donnée, en plus d’un guide statistique offrant le cas échéant et une rapide remise à niveau et un guide documentaire pour bâtir un bon projet d’étude.
Cet ouvrage présente la quasi-totalité des techniques qualitatives et quantitatives utilisées aujourd’hui sur le terrain. En outre une place importante est accordée à la préparation du projet d’investigation et à l’étape finale. La présentation du rapport d’étude, les aspects pédagogiques et pratiques sont aussi des points cruciaux à traiter.

Chapitre 1 : Formulation du problème
Ce chapitre va mettre le point sur une analyse du problème à résoudre, pour enchainer ensuite sur la compréhension et la formulation de l’objectif de l’étude qui ne sont pas facile a réaliser et à mettre en œuvre. I- Analyse du problème à résoudre :
L’étude de marché met en présence 3 acteurs :
-Le demandeur qui est généralement un dirigeant ou un cadre dans une organisation.
-Le réalisateur, c’est un chargé d’étude, il fait partie généralement d’une entreprise de sous-traitance. Il est à la fois un expert technique et le celui qui conçoit du plan d’étude.
-L’utilisateur peut être le dirigeant ou le cadre (demandeur) ou aussi les clients.

1- Emergence du problème :
Un problème surgit lorsqu’un manager fait face à une décision incertaine. Une étude de marché vient alors comme solution