Ouvrage conçu et coordonné par Gilles MARION Avec la collaboration de Robert REVAT Frank AZIMONT Philippe PORTIER François MAYAUX Daniel MICHEL

Antimanuel de marketing
Troisième édition Nouvelle présentation
© Éditions d’Organisation, 1990, 1998, 2003 ISBN : 2-7081-2896-5

CHAPITRE 1

Marketing : objet, démarche et débats

Cet antimanuel du marketing vise à fournir, en même temps, un mode d’emploi du marketing et des repères quant à ses précautions d’emploi. Un mode d’emploi complet comporte, en effet, non seulement des indications d’usage, c’est-à-dire : « comment appliquer le marketing ? », mais aussi des précautions d’usage, en l’occurrence : « quelles sont ses ambiguïtés ? ». Le marketing est, certes, une discipline remarquablement plastique susceptible d’adapter ses formalisations à des situations et des époques variées. Toutefois, on ne peut passer sous silence ce que savent la plupart des praticiens et ce que pressentent la plupart des néophytes : le marketing n’est pas une construction résultant déductivement d’une théorie scientifique, c’est une pratique théorisée qui tient son efficacité et sa légitimité de ce pragmatisme même. Ce premier chapitre aborde six thèmes principaux. • Le but du marketing et la définition du marketing concept : l’orientation client. • La démarche du marketer et les concepts-clés du marketing. • Le marketing et la diversité des organisations. • La mondialisation des marchés. • La place du marketing dans l’organisation. • Les débats et controverses suscités par le marketing.
© Éditions d’Organisation

MARKETING :

OBJET, DÉMARCHE ET DÉBATS

But et définition du marketing
Le marketing, en tant que pratique théorisée, est constitué par un ensemble d’instruments de gestion propre aux entreprises : la segmentation, les études de marché, les tests, la vente, la publicité, etc. Tous ces outils ont un seul but : le pilotage de l’échange marchand en situation concurrentielle. Pourquoi disons-nous pilotage ? Parce que