Exemple de sic
1. Analyse des flux d'information
|L'information entrante |
| |Les sources d'information | |La nature des informations | |Le traitement des informations |
|Clientèle | |Réception de l'appel par le secrétaire, |
|- Appels par téléphone et |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|orientation vers un commercial (le directeur)|
|Fax |visite d'un commercial. |prise de commande ou prise de commande |
| | |direct. |
| |Demande d'information sur les produits |Réponse par un commercial ou le directeur |
|- Visites sur le site de l’unité | | |
|commerciale et envoi de mail | | |
|Force de vente | | |
|- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion le lundi entre les |
| |actions de la concurrence … |commerciaux et le directeurl. |
| | |Les informations sont stockées sur un fichier|
| |Identifiants clients, historique des ventes et