FORMA PRO062. Analyse du marché : L’offre : L’entreprise est basé sur un marché concurrentiels mais également sur le marché support, elle proposedes formations professionnelles ( dans les locaux, ou chez les clients)des stagesdes séminaires dans les domaine de la sécurité, du management, du développement personnel et du coaching commercial. La demande : Les formations les plus demandés par les clients et les entreprises sont :sécurité – qualité : 17,2 %développement personnel : 14,7 %langues : 14,6 % L’environnementP : politique à encourager la formation et l’éducationE : marchés saturés / coût élevées pour les entreprisesS : tendances à la formation à distanceT : niveau d’expertiseE : catastrophe naturelL : Lois liées à l’activité3. Proposition de stratégie commerciale : Politique de prix : stratégie d’alignement Politique de distribution : stratégie d’auto-distribution Politique de communication : push : participations aux salons, publicité sur les lieux de ventes, relations clientspull : radio, presse, internet, télévision, cinéma, affichage Personnel : Les salariés valorisent le travail à travers des baromètre, de la satisfaction Produits : formations, …afficher plus de contenu…

Analyse du portefeuille clients :Clients de l’Entreprise : Elle se compose d’entreprise ( 76 % ), de collectivités locales ( 14 % ), de particuliers ( 6 % ), de Pôle Emploi ( 4 % ).Méga Fusion 14 PTS, Mutuelle du Sud 12 PTS , Avenir+ 9 PTS, Parfums du sud 9 PTS , InfoComm 8 PTS ( 5 principaux clients ), on va les fidéliserClients Concurrents : ce qui vont voir les autres offres de formations ( ABC Formation, Forma Sup, Formation digitale, Coaching Entreprise )=> Demande actuelle-NCR = Non consommateur relatif : les clients de la concurrence (non consommateur mais peut le devenir) : l’objectif est de les séduire en faisant de la prospection afin de les transformer en client => Demande potentielle-NCA = Non consommateur absolue (ne seront jamais intéressé par l’offre) : l’objectif est de les identifier