Fiche communication e4

Pages: 2 (454 mots) Publié le: 12 décembre 2012
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - |
ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°:|
Nom et prénom du candidat : ***** Amélie | N° d’inscription du candidat : |
Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

LA SITUATION DE COMMUNICATION |Vécue | x | Observée | |
Intitulé de la situation : Coutume matinale |
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Instaurer etentretenir la relation avec le(s) manager(s) |
Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de nature différentes  - dont une «relative à la collaboration avec le(s)manager(s) »…………………………………….  - dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………  |
L’ORGANISATION CONCERNÉE |
Nom : LB Group |
Adresse :1 Vicarage Lane London, Greater London E15 4HF |
Activité : Cabinet de comptabilité | Département ou service : Comptabilité |
LE CONTEXTE DE LA SITUATION |
Contextemanagérial : Le style de management est plutôt participatif : M. L**** donne beaucoup d'importance à l'avis de ses collaborateurs. Néanmoins, lorsque quelque chose ne va pas, M. L***** peut devenir trèsautoritaire afin de recadrer les choses, notamment lorsqu'il estime qu'il y a une baisse de résultats. |
Contexte organisationnel : Grande salle composée de 20 bureaux, tous équipés d'unordinateur portable, d'un téléphone et d'une petite armoire pour classer ses dossiers. Les bureaux sont face à face sur 3 rangées, de façon à ce que tout le monde puisse se parler. L'entreprise dispose d'unréseau intranet, tout le monde travaille sur poste informatique. ^^ La secrétaire se trouve à l'accueil avec ses propres instruments de travail, afin d'accueillir plus facilement les visiteurs....
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