BTS Négociation Relation Client | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : Négociation et vente de séjour à durée temporaire. | ETUDIANT(E)Nom : DAOUD Prénom : Alexandre | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCENom de l’entreprise : DOMITYS Adresse : 37 rue Edouard VaillantActivité : Exploitation de résidences services séniors Service : Commerciale | LIEU DE LA COMMUNICATION : Mon bureau DATE(S), PERIODES(S) : Avril 2011 | ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION | NOM | QUALITE | DUPONT Jeannine | Prospect | DAOUD Alexandre | Conseiller Commercial débutant | OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :-Fiche Prospect évaluation des besoins.-Grille tarifaire des services et prix d’appels pour les appartements.-Fiche étude personnalisée (devis).-Documentation général de l’entreprise.-Argumentaire de vente et réponse aux objections.-Agenda.-Bloc note.-Calculatrice. |

Communication commerciale fiche de situation n°1 | Nom : Prénom : | Contexte général de la relation | Aspects juridiques, socio-Économiques, organisationnelles, mercatiques | Entreprise : Domitys est une SAS crée en 2001, leader des résidences services séniors, qui commercialise des services à la personne ajouté à une location d’appartement. Elle regroupe environ 200 associés, avec un chiffre d’affaire d’environ 75M d’euro en 2010. Le siège administratif est à Paris et la direction