COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1
NOM : Prénom :
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… L'entreprise « … » fait partie d'une concession qui comporte également d'autres secteurs. Mme … s'occupe exclusivement du secteur Sud Ouest. Cette EURL est située à Saint-Gaudens.
Les produits sont fabriqués par un artisan, fabricant et conditionneur de Parfums depuis 1995. La marque est déposée à l'INPI ainsi que le modèle de flacon.
La mission s'organise en trois étapes : l'avant vente, les animations commerciales au jour le jour et l'après vente.
Cibles : L’entreprise adopte un marketing B to B et B to C.
Contraintes : Le domaine de la parfumerie st un secteur très concurrentiel, de plus l’entreprise à peu de notoriété.
Politique commerciale :
Produit : Le parfum est un produit de luxe
Prix :
Publicité : Bouche à oreille
Place : Existence de la société depuis 15 ans.
Opportunités du marché : Secteur pas encore développer.
Contraintes du marché : Marché très concurrentiel.
Atouts : L’entreprise propose des parfums provenant de la ville de Grasse, (la capitale du parfum)
Faiblesses : C’est une petite structure qui dispose de peu de moyen et de peu de notoriété.
Problématique : Faire développer un nouveau secteur
Besoin de l’entreprise : augmenter le portefeuille client et donc son chiffre d’affaire.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place En stage depuis le … j’ai intégré la société en tant que commerciale dans le secteur de la parfumerie La déléguée travail pour le CE de l’hôpital depuis plusieurs années.
Les prospects sont de tous types d’age, aux environnements sociaux professionnels variés (médecins, secrétaire, femme de ménage…).
Contexte spatio-temporel Je retrouve la déléguée du personnel le N/N/N dans son bureau après avoir pris rendez-vous au préalable, elle m’explique que l’expo vente se déroulera dans