BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2016
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
N° de matricule :
Intitulé de la situation de gestion : Recherche de fournisseurs en téléphonie mobile
 Réalisée
 Observée
Fiche de situation de gestion n° : 1

Cadre de la réalisation
Raison sociale : SARL

Secteur d’activité : Travaux de Plâtrerie

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T 21.2 : Recherche des fournisseurs pour référencement
T21.3 : Comparaison des offres et sélection des fournisseurs

Dates de réalisation : novembre – décembre 2014

Durée de la réalisation : 1 mois

Contexte de réalisation :

Cadre général :
L’entreprise pour son bon déroulement et sa bonne organisation a besoin, pour le personnel qui doit se rendre sur les différents chantiers, de quatre téléphones portables. Pour cela l’entreprise a souscrit il y a maintenant deux ans un abonnement chez l’opérateur téléphonique Bouygue Telecom.
M. x....., le gérant de l’entreprise, trouve que le coût de revient des forfaits téléphoniques est trop élevé. L’engagement se finissant fin décembre il demande donc à l’assistante de gestion, Mme y....., de chercher de nouveaux opérateurs téléphoniques pour pouvoir changer le forfait mais aussi changer les téléphones.
Je décide donc, avec l’accord de Mme y..... d’accomplir cette tâche.

Acteurs qui interviennent dans l’activité :
M. x, Mme y et moi-même.

Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :
Financière : je dois chercher l’offre téléphonique la plus économiquement avantageuse, et celle qui propose des téléphones au moindre coût dont un Iphone.
Temps : je ne suis pas présente tous les jours, je suis donc obligé de répartir les différents rendez-vous et les différentes tâches sur plusieurs semaines,

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