Théorie de la communication commerciale
Analyse d'une campagne
New Proximus "Infiniment proche"

1. Idéologie de la marque

L'idéologie de la marque est ce qu'elle voudrait être, ce qu'elle voudrait apporter aux clients. Sa raison d'être ultime.
Si on applique ce concept à l’entreprise Proximus, son idéologie pourrait être : d'être la marque de télécommunication la plus reconnue, appréciée et choisie des consommateurs en Belgique. En étant le plus proche possible de ses clients en leur proposant des produits et services simples, innovants et qui correspondent à leurs besoins quotidiens.
Innovation, Simplicité et Proximité sont ainsi les éléments fondateurs de la nouvelle marque Proximus.
2. Stratégie de l'entreprise

La stratégie de l'entreprise est la stratégie que celle-ci va mettre en place pour atteindre son objectif final.
En tant qu’entreprise commerciale, Proximus a dû ainsi développer une stratégie d’entreprise lui permettant la maximisation de ses revenus. De plus, la stratégie mise en place doit pouvoir s’adapter au niveau de maturité du marché concerné. Le marché des télécommunications ayant atteint un taux de maturité élevé, comme l’illustre le taux de pénétration des abonnements mobiles (114% en 2011 - source : JDN), Proximus a dû axer sa stratégie autour de 4 piliers fondamentaux :
Win-Back : en effet, dans un marché à maturité, trouver de nouveaux clients s’avère être une tâche assez compliquée. Ainsi, grâce à ses différenciateurs - son image de marque, les options uniques (Norton Mobile, TV partout, etc.) que l’entreprise propose sur le marché ainsi que la qualité de réseaux et de services qu’elle met en place - Proximus tente d’attirer les clients de ses principaux concurrents VOO (en Wallonie) et Telenet (en Flandre). De fait, les USP (unique selling proposition) sont clés pour pouvoir se distinguer de ses concurrents et surtout convaincre leurs clients de changer de marque. Développer sa « brand equity » grâce à ses différenciateurs