2ème partie : le processus de Management
Chapitre 3 : La direction
Section 1 : La motivation
1) Définition
La définition admise de la motivation consiste à décrire comme étant « le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l’intensité et la persistance du comportement » (Vallerand et Thill, 1993)
2) Les théories de la motivation : les théories du contenu basées sur la satisfaction des besoins
A. Satisfaire les besoins pour motiver
La théorie des besoins de Maslow
- Besoin de s’accomplir
- Besoin d’estime
- Besoin d’appartenance
- Besoin de sécurité
- Besoins physiologiques
La théorie ERG d’Alderfer
Les besoins d’Existence : ce sont les besoins primaires, physiques/
Les besoins de sociabilité (Relatedness) : ce sont les besoins de relations interpersonnelles.
Les besoins de développement (Growth) : ce sont les besoins de création, de réalisations significatives, d’utilisation et d’amélioration des compétences.
La théorie des besoins de McClelland
Le besoin d’affiliation : besoin de s’associer à d’autres personnes.
Le besoin d’accomplissement : besoin de relever des défis, d’atteindre des objectifs.
Les besoins de puissance : besoin d’avoir de l’influence sur ses pairs, d’être capable de les motiver vers un objectif précis.
L’application majeure des théories des besoins consiste principalement pour les managers à :
Être à l’écoute des besoins des individus, qu’ils soient latents et exprimés (Maslow et Alderfer)
Prendre conscience que les besoins sont spécifiques à chaque individu (McClelland).
B. Rendre le travail plus intéressant pour motiver
La théorie bi-factorielle d’Herzberg
Les facteurs situés sur l’axe de la satisfaction. Ils sont également appelés motivateurs. On retrouve les accomplissements et leur reconnaissance, le travail en lui-même, les responsabilités, le développement personnel…
Les facteurs situés sur l’axe de l’insatisfaction. Herzberg