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Forces et faiblesses de wanimo

718 mots 3 pages
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Forces Faiblesses
Historique et données générales
 Société française créée en 2000, au capital social de 173 980€  Wanimo a eu un souci de déménagement d’entrepôt en Juillet 2010, ce qui a provoqué la colère des clients. Leurs commandes n’arrivaient pas et les données de l’entrepôt n’étaient plus à jour (http://chien-shop.fr/historique-de-la-crise/)

 Clientèle composée majoritairement de femmes entre 30 et 60 ans

Notoriété et image
 Equipe composée de vétérinaires qui prodiguent des conseils et apportent de la crédibilité à l’entreprise, ce qui devient leur positionnement

 20410 sites Internet faisaient référence à Wanimo en 2010

 10,1% des utilisateurs du site sont de Paris

 21756 pages vues par jour

 4966 visiteurs par jour  Visiteurs venant de France, Belgique, Algérie et Suisse

 1762ème site français et 61410ème au classement mondial

Design et aperçu global du site de Wanimo
 Icônes imagées et humoristiques

 La page d’accueil propose aux clients différentes offres, peu importe l’animal qu’il possède (chien, chat, poisson, …)

 Possibilité de pouvoir naviguer par marque et choisir automatiquement les croquettes de son choix

 Mise en avant des promotions par catégories (chien, chat, …)  Trop d’animations différentes sur le site : les différentes choses qui clignotent perturbent le regard et énervent

 Design parfois agressif au niveau des couleurs

 Site trop chargé

 Les informations du site sont nombreuses et le client peut se perdre au milieu des vagues d’informations

CRM
 Possibilité de Cash back important sur les commandes

 Partenariat avec Maximiles

 Système de parrainage simple

 Mise en place d’une offre spéciale personnes handicapées (sous remise d’un justificatif, la personne bénéficiera d’une remise de 10% sur toute commande

 Service client disponible par Chat avec iadvize selon un article paru en Janvier 2011

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    et accessoires de marque, suivant sur Internet les faits et gestes des célébrités. Désireux d’accéder à la vie facile de ceux qu’ils croisent chaque semaine dans les boîtes de nuit et les bars les plus branchés de la ville, ils décident d’aller visiter les résidences de leurs idoles, profitant des absences largement annoncées dans les magazines ou sur les sites Internet. Ils s’introduisent sans effort dans les demeures, se pavanent dans les lits, ouvrent placards et dressings se servant au passage en montres de luxe, bracelets et colliers, robes et sacs, escarpins… Il ne faudra pas longtemps au groupe d’ado, qui se vante de ses trophées lors de soirées et sur Facebook dans le but d’être repérer, de se faire alors arrêté et jugé.….

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    Dans ce cas, le client à besoin d’une nouvelle couverture social, étant donné qu’il a changé de statut professionnel (salarié à Gérant). CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Déléguée commerciale débutante à AG2R La Gérant de l’entreprise qui vient d’être crée Mondiale, chargée de contacter les entreprises qui FLEURENCE RICHARD YVES, c’est un infirmier. viennent d’être crées afin de les faire adhérer chez Positionnement Statut et rapport de place nous. Je suis dirigée par le directeur de marché des professionnels et je prends les RDV pour les conseillers.….

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