INTRODUCTION
La vente est un art. C’est la raison pour laquelle on a toujours cru que « l’on naît vendeur » ou que « l’on ne naît pas vendeur ». Selon cette croyance, le succès des entreprises tiendrait à l’art de recruter certains êtres rares, dotés de dons innés en la matière. Certes, il y a des entreprises disposant incontestablement d’une force de vente très supérieure à celle de bien de leurs concurrents. Il y a aussi des vendeurs qui réussissent beaucoup mieux que d’autres. Mais il est important de préciser que ces résultats ne tiennent pas au hasard. En réalité, en matière de vente, comme d’ailleurs dans tous les domaines d’activité, la réussite s’explique plus simplement. Elle est le résultat d’un travail harassant conduit sans relâche et avec la volonté de toujours faire mieux. De ce fait, si certaines prédispositions ne peuvent à l’évidence pas nuire, il faut surtout retenir que le métier de vendeur s’apprend. Chaque vendeur peut réellement progresser, s’il s’en donne véritablement les moyens.
La formation revêt donc une importance toute particulière, pour donner à la force de vente de toute entreprise, l’efficacité indispensable à son développement, voir tout simplement à sa survie, sur les marchés modernes. Encore faut-il, bien sûr, que cette formation fasse l’objet d’une attention volontaire de la part des responsables, tout particulièrement pour ce qui a trait ,aussi bien aux objectifs à viser , à la méthodologie à envisager, au contenu à donner à la formation des vendeurs, aux méthodes et aux techniques à utiliser.
Cet œuvre présente donc, les points essentiels afin de mener à bien la formation des vendeurs. Trois grandes parties sont à étudier : * La généralité sur les vendeurs * La formation du vendeur * Les caractéristiques de la formation

Partie I : GENERALITE SUR LE VENDEUR Cette partie explique la notion du vendeur. Elle donne un aperçu de la définition, du rôle, de la condition de travail ainsi que les qualités