Partie 1 :
1) L'échange entre Monsieur Galatier et son Directeur Financier Monsieur Robin est basé sur le reproche, et vise à relever une situation financière inconvenante aux yeux du Responsable. Monsieur Robin est très ennuyé de la situation car il n'a pas vraiment de réponse convaincante à ce chiffre d'affaire assez bas, il bafouille, essaie de mettre en faute la conjoncture actuelle, mais Monsieur Galatier ne lâche pas prise et reste de marbre en obligeant ce pauvre homme à redresser la barre très vite.

2) Monsieur Robin : Personne gênée qui se sent responsable de la montée trop faible du chiffre d'affaire et qui ne sait comment s'en défendre devant son supérieur. C'est pourtant une personne organisée qui tient un carnet de notes concernant l'entreprise, et il réfléchit déjà à sa stratégie pour satisfaire la demande de Monsieur Galatier. Monsieur Galatier : Personne insensible, froide, qui se soucie de l'aspect financier de son entreprise, mais pas des employés qui la constituent. Il est intransigeant quant aux efforts que son Directeur commercial doit fournir pour relever la situation qu'il juge trop faible.

3) Monsieur Robin essaie de se défendre en impliquant les grands groupes industriels qui investissent le secteur des soins biologiques. Il parle également de la conjoncture actuelle qui fait que le pouvoir d'achat en souffre et que la population achète au moins cher. Il se dit petite entreprise écrasée par les grosses à cause de notre gouvernement.

4) Groupes formels : Equipe qui se répartit les tâches, Louis joue bien son rôle, Paul ne cherche pas à gérer les conflits.

Groupes informels : bonne ambiance de travail, collègues qui ne s'écoutent pas, équipe investie dans son travail, 3 des commerciaux ont prévu un repas au restaurant, membres du groupe plutôt individualistes dans le travail, Marc plutôt agressif.

5) Equipe parapharmacie : Louis (chef) Equipe pharmacie : Paul (chef)

6) Dans l'équipe de parapharmacie, tout se