Methode etudiee: Gemba walk
FONCTIONNEMENT :
Gemba est un terme japanais qui impose une presence dans toutes les actions de l’entreprise.Cette methode consiste a aller ou le travail se fait, d’observer le processus et le deroulement des operations et de discuter avec les membres du staff afin de connaitre leur challenge.
Ensuite l’equipe devra etre capable d’enumerer les etapes du processus actuel afin de pouvoir mieux develloper un programme complet contenant la validation de l’etat actuel du système,le brainstorming , la hiérarchie des problemes ,la conception du future etat du système et la realisation d’un plan d’amelioration pour des progres graduels.Il est important de faire intervenir les bonnes personnes( leader influents,expert de processus,solutionneur de problem,) au processus d’amelioration.Les participants ont dont effectue une seance de brainstorming afin de determiner les principaux facteurs des problemes de qualites et d’efficacite.
Enfin le groupe commence le processus resolution des probleme en proposant des solutions.La mise en œuvre des solution est priorisee en fonction de l’impact dans l’entreprise(haut/bas) et de la facilite a l’implementer(facile ou difficle)

RESULTAT :
Tout au long de l’evenement, l’equipe fut capable de savoir ou faire des mises au points.Ce qui fait que a la fin, ils ont su presenter des conclusions et des recommandations de leadership ainsi qu’un programme de mise en œuvre de solutions
COMMENTAIRES :
L’utilisation de la methode Gemba walk a permis a l’equipe de mieux connaitre le fonctionnement du système a tous les niveaux et de retrouver petit a petit les causes de tous les problèmes poses dans le système et de prioriser les solutions afin de facilement resoudre ces problemes.