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Gestion client

1210 mots 5 pages
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LA MERCATIQUE

DEFINITION - QUOI

1 Définition du « petit LAROUSSE »

???? il n’y en a pas, mais il y a marketing :
Mot anglais. Ensemble des actions coordonnées, qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service.

2 Définition du Dictionnaire de Mercatique

Ensemble d’études, de décisions et d’actions qui ont pour objet de connaître les besoins des consommateurs et d’y adapter les offres commerciales dans le but de réaliser les objectifs de l’entreprise. (Marketing en anglais).

Du latin Mercure, Dieu du Commerce et des voleurs !

|MERCURE |[pic] | |
| | | |
| | |Dieu Romain (Hermès en Grèce antique), il est le Dieu du Commerce, des |
| | |Voyageurs et des Voleurs et également le messager des dieux. Il est |
| | |toujours prêt à accompagner une âme et à lui ouvrir les portes du |
| | |domaine des morts. |

Exercice sur « Au Bonheur des Dames » Extrait Emile Zola

Donner à la femme ce qu’elle veut….(cliente)

OBJECTIF - POURQUOI

L’objectif ultime de l’entreprise, c’est de se pérenniser. Comment continuer à exister, aujourd’hui ?

Jusqu’au début du 20ème siècle, les sociétés vivaient en autarcie : consommaient ce qu’elles produisaient et produisaient le nécessaire pour faire vivre chacun de ses membres.
Dans les années 50 et avec l’industrialisation et l’automatisation des procédés de fabrication, il a été possible de produire

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    Faible notoriété car peu connue, elle est au stade de la création de la clientèle. Entreprise. Effectif peu important. (5 employés) Situation proche des grands axes (Paris).….

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    Cas Cléopâtre La démarche mercatique de Cléopâtre : 1.1- Un enfant consomme 1 à 2 bâtons de colles par mois, les trois quart des vente sont réalisés en grande surface et sur deux principaux format Les élèves étant les principaux consommateurs attendent du produit qu’il soit efficace et facile d’utilisation, adapter a leur utilisation des enfants et pour les parents un prix raisonnable 1.2- L’entreprise est basée sur la qualité des produits facilitant l’apprentissage des consommateurs notamment l’enfant. La marque s’appuie sur l’authenticité. Elle met également en avant la protection de l’environnement 1.3- L’entreprise Cléopâtre a adopté une démarche mercatique notamment en faisant tout d’abord l’analyse du marché ou elle a pu se rendre compte que les offre actuelles ne correspondait pas aux besoins du consommateur de ce faite ils ont pu passer a….

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    Application 4 1. Portefeuille de M. Mengin Nouveaux clients Clients d’ancienneté < 1 an Clients d’ancienneté comprise entre 1 et 2 ans Clients d’ancienneté > 2 ans Total Nombre de clients 100 70 45 15 230 CA en milliers d’ € 150 175 135 30 490 % du nombre de clients 43% 30% 20% 7% 100% % en CA 31% 36% 28% 6% 100% 2. CA moyen en millier d'euros 1,5 2,5 3 2 2,13043478 3. Le chiffre d’affaires du portefeuille de Monsieur Mengin est peu important en ce qui concerne les nouveaux clients (1.5 milliers de CA), quant aux clients ayant une ancienneté de moins d’un an, le chiffre d’affaires est un peu plus important (2.5 milliers de CA).….

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    Stage d’application 2012-2013 3 Sommaire Remerciement………………………………………………………..………. ……….. …2 Sommaire………………………………………………………………. ………..…...…..3 Avant-propos……………………………………………………………...………. …..…6 Introduction générale……………………………………………………………….….

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  • Quasi fin d'un commentaire littéraire sc 7 l'atelier de grumberg + un début de corpus
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    Nous pouvons voir cette hargne également dans l’extrait du roman d’Emile Zola par « reprit-il d’une voix plus vibrante. » et par « Entendez-vous ! », nous sentons l’autorité et l’énervement qu’à Etienne sur ses compatriotes. Dans le dernier texte il est bien dit que l’on parle de toutes les personnes torturées, maltraitées et exploitées, « Le mineur qu’on exploite ou qu’on fusille, les esclaves des camps, ceux des colonies », encore une preuve d’un cri de révolte face II) TRAVAIL D’ECRITURE 1) Commentaire Jean-Claude Grumberg est un écrivain et dramaturge français du XXème siècle.….

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  • Client gestion
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    u cours de ma formation en Baccalauréat Professionnel comptabilité au ***** j’ai effectué ma période de stage d’une durée de quatre semaines chez ****, un cabinet d’expert-comptable situé à**** Mon choix pour cette entreprise a été motivé par mon envie de découvrir le fonctionnement d’un cabinet comptable. De plus ce stage s’inscrit directement dans mon projet de poursuivre mes études dans le domaine de la comptabilité en m’orientant vers un BTS comptabilité gestions des organisations. Ce stage m’a permis de mieux connaître le monde du travail et de parfaire mes connaissances.….

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    HISTORIQUE Gap a été créé en 1969 à San Francisco par Don Fisher et sa femme, un couple d'Américains issu des classes moyennes. Don Fisher est alors agent immobilier et peine à trouver le jean idéal. Ces deux faits semblent ne pas avoir de liens, sauf que pour Don Fisher c'est une équation qui le mènera à la fortune. Il a le sens des affaires et a senti qu'il y avait un manque à combler au niveau de l'offre denim.….

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    d'une chaise ? J'en doute... Le personnage peut aussi être utilisé à des fins de description de la société. Je pense à Thérèse Raquin et il est bien entendu qu'éprouver de la tendresse pour un personnage adultère meurtrier apparaît comme une évidence moins flagrante d'autant plus qu'elle se fait avorter en cherchant les coups de son compagnon. Enfin Zola n'attendait sûrement pas des soupirs de contentement mais l'histoire possède bien une intrigue vivante du fait de personnages aux caractéristiques étudiées et révélées.….

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    Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées. Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir. L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accord d’échange de valeur. La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnable.….

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  • thérese raquin
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    mais il semble bien au lecteur actuel qu’il n’en est rien. Qu’il n’a jamais pu extraire qu’une possibilité, une situation, une combinaison entre mille, ce qui n’ôte rien à l’intérêt de sa recherche et au caractère prenant du récit qu’il nous fait car Zola, ne l’oublions pas, n’est jamais ennuyeux. A noter : les romans d’Emile Zola comportent toujours des scènes de pure documentation socio-historique de son époque.….

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    Commentaire Composé : Au Bonheur des Dames de Zola Le texte que nous allons étudier est un extrait d'Au Bonheur des Dames, roman d' Émile Zola, publié en 1883. La scène se passe au moment où Denise débute dans sa nouvelle fonction de vendeuse au Bonheur des Dames, un grand magasin qui la fascine. Elle découvre très rapidement que son rêve tourne en cauchemar. L'auteur en profite alors pour montrer du doigt toutes les souffrances auxquels sont soumises les vendeuses débutantes dans ce magasin, à travers l'expérience de Denise.….

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    romotion de l'emploi | | | L'ANAPEC vous propose des mesures de promotion de l'emploi et des compétences | * Le candidat que vous recrutez a besoin d'une formation complémentaire, l'ANAPEC vous fait bénéficier d'un crédit formation L'ANAPEC définit avec vous le plan de formation financé par un crédit formation d'un montant variant entre 2000 Dh et 7000 Dh selon la nature de la formation. * Vous recrutez sur des emplois dont on trouve difficilement les compétences requises, l'ANAPEC monte avec vous une formation qualifiante Cette formation d'une durée de 3 à 8 mois est financée par l'Etat pour les candidats que vous sélectionnez et que vous vous engagez à recruter s'ils réussissent leur formation.….

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    Comportement de l’acheteur Christophe Benavent Professeur IAE de l ’Adour http://christophe.benavent.free.fr christophe.benavent@univ-pau.fr Un modèle général 31/01/07 http://christophe.benavent.free.fr 2 Le processus de décision Besoin Environnement Interne Recherche d'information Croyances Traitement de l'informatio n Mémoire Evaluation des alternatives Attitude Risque Stimuli Choix Différences Achat et consommation Interne individuelles Satisfaction 31/01/07 http://christophe.benavent.free.fr 3 1 Décision étendue et limitée Phases Motivation et reconnaissance du besoin Recherche d'information Résolution de Problème Etendue Implication et risque perçu élevés.….

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    Elles n'avaient pour objectif que de développer et augmenter leur capacité de production car elles n'avaient pas de soucis à se faire pour la vente. Leur but était toujours de produire Plus. Le consommateur avec le temps , est devenu de plus en plus difficile et les E ont été obligé de s'adapter aux besoins des….

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