gestion du portefeuille client

Pages: 5 (1041 mots) Publié le: 27 avril 2014
Celsius Solutions Ventes a été fondée en 2011 par le Groupe Dancause qui depuis 1989 accompagne les entreprises
dans le développement de leurs stratégies et de leurs marchés. Celsius Solutions Ventes accompagne les
organisations qui désirent augmenter le degré de performance de leur force de vente et de leur structure. Pour
cela, nous nous appuyons sur notre expertise, notre expérience et surdes outils novateurs afin d’accompagner nos
clients dans la mise en place:

La gestion du portefeuille clients :
identifier et fidéliser vos clients clés

• d’un département des ventes adapté à leurs objectifs et aux marchés dans lesquels ils évoluent;
• d’une force de vente uniformément performante;
• de l’optimisation de leur portefeuille de clients actuels;
• du développement d’unportefeuille de clients futurs.

Nos expertises
Structure du département des ventes

Formations (principales thématiques)

Augmentation du degré de la performance de votre département des
ventes en faisant évoluer sa structure en fonction des paramètres
identifiés.

• Reprenez le contrôle de vos ventes
• Les indispensables de la commercialisation
• Gestion du portefeuille clients :identifier et
fidéliser vos clients clés
• La prospection : ciblez les bons clients, laissez les
autres à vos concurrents
• Préparation à une foire commerciale
• Pour plus de détails, visitez notre site Internet ou
contactez-nous

Développement d’une équipe de ventes performante
Implantation et la personnalisation des outils du Système MASTER, les
seuls outils qui permettront à vos directeurset à vos gestionnaires des
ventes de développer et de soutenir efficacement leurs équipes dans
l’atteinte des objectifs individuels, collectifs et stratégiques.
Gestion du portefeuille clients actuel et futur
Mise en place d’un processus de gestion de la clientèle et conception
de la meilleure méthode pour vous permettre d’atteindre vos objectifs
de fidélisation et de prospection.

MASTERPERFORMANCE

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4 1 8 6 81.0268 • www.celc i u ssolut ions.com • info@celciussolut ions.co m

Fonte Din schrift Les questions auxquelles vous devez trouver des réponses
• Est-ce que vous traitez tous vos clients de la même façon?
• Est-ce que tous vos clients sont rentables?
• Savez-vous vraiment qui sont vos meilleurs clients, vos clients stratégiques?
• Est-ce que vous mettez vos efforts sur les bons clients?
• Comment s’assurer que vous faites les bonnes choses pour fidéliser vos meilleurs clients?
•Avez-vous une « culture client » dans votre entreprise?

Notre formation :
La gestion du portefeuille clients : identifier et fidéliser vos clients clés
Celsius Solutions Ventes a développé une formule de formation unique axée sur la pratique et l’implantation d’outils
pouvant facilement et rapidement être intégrée au contexte de votre entreprise.
Lors d’une journée de formation en groupe,les cinq étapes de l’implantation d’une gestion du portefeuille clients
sont présentées :
Étape 1  : Établir les critères de classification
Étape 2  : Identification des clients A, B et C
Étape 3  : Gestion des clients A, B et C
Étape 4  : Développer les plans d’action

Pourquoi mettre en place une gestion du portefeuille clients?
Pour augmenter votre profitabilité et...
1. Identifier etfidéliser vos meilleurs clients
Contrairement aux idées reçues, ce ne sont pas tous les clients qui sont réellement intéressants pour votre
entreprise. C’est à la direction ou à la fonction marketing que revient la responsabilité de choisir les clients que
l’entreprise veut avoir et d’orienter les efforts en conséquence.
2. Augmenter les ventes chez vos clients actuels
En identifiant vos...
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