grande distribution
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© Marc Benoun,2008« La Roche Tarpéienne est près du Capitole »
Les facteurs clés de succès dans le commerce et la distribution
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Cette citation signifie que l'échec -la roche Tarpéienne où les gens se suicidaient à Rome- est souvent très proche de la gloire, du succès (le Capitole où on célébrait les vainqueurs).
Transposé à la distribution cette citation signifie qu'il faut savoir qu'après le succès peut arriver très rapidement l'échec.
Il faut d'aillleurs constater que ces dernières années le temps qui sépare le succès du déclin d'une formule et d'une enseigne est de plus en plus court.
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© Marc Benoun,2008
La Fnac à Taipei (Taïwan)
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Les enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats
La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès dans de nombreux pays et notamment à Taiwan.
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Plan de la présentation
© Marc Benoun,2008
1 - Introduction : contexte actuel du commerce
2 - Facteurs clés de succès (FCS)
• 2.1 - Marketing
• 2.2 - Organisation & logistique
• 2.3 - Personnel
3 - Conclusion : adaptation des facteurs de succès aux phases de vie
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On ne peut pas parler de FCS sans les replacer dans leur contexte historique: les facteurs clés de succès d'hier, ne sont pas ceux d'aujourd'hui et ne seront pas ceux de demain.
Quel sera, par exemple, l'influence de la situation politique et de la crise économique que nous traversons sur le commerce ?
Moins de dépenses, un repli sur le foyer se traduisant par plus loisirs domestiques ?
Nous verrons aussi que les facteurs clés de succès peuvent être regroupés autour de trois catégories: le marketing, la logistique et le personnel.
Enfin, nous pourrons voir que les facteurs clés de succès sont différents selon les phases du cycle de