guide d'entretien

Pages: 2 (474 mots) Publié le: 7 décembre 2013
Guide d’entretien pour agents

Thème 1 : l’environnement et méthode de travail

Question 1 : Pour mieux comprendre votre environnement de travail, Pourriez-vous me décrire votre journée type ?Question de relance 1 : Quelles sont vos fonctions dans l’atelier ?
Question de relance 2 : Quelles sont vos horaires de travail ?

Question 2 : Quels sont vos objectifs de productionjournalière ?
Question de relance 1 : Combien de courriers traitez vous par jour ?
Question de relance 2 : Quel est le temps que vous consacrez au traitement d’un courrier ?
Question de relance 3 :Qu’est ce qui peut vous empêcher d’atteindre ses objectifs ?


Question 3 : Quels outils utilisez-vous ?


Question 4 : Etes vous amené à réaliser d’autres tâches au sein du service ?


Question5 : Maitrisez-vous toute la chaine de production du service ?

Thème 2 : Difficultés et obstacles rencontrés dans le service

Question 6 : Quelles sont les difficultés que vous rencontrez lors :
Dela réception du courrier ?
Du traitement du courrier ?
De la distribution du courrier ?


Guide d’entretien du responsable courrier

Présentation :
Nom, prénom, intitulé du poste, dated’entrée en fonction à ce poste
Interview :
Thème 1 : L’environnement de travail

Question 1 : Pour mieux comprendre votre environnement de travail, Pourriez-vous me décrire une journée type ?Question 2 : Quels sont les différents canaux d’entré du courrier ?

Question 3 : Quels sont les différents types de courriers que vous recevez ?

Thème 2 : Organisation et méthode de travailQuestion 4 : Combien d’employés ya t-il au sein du service et comment sont réparties les tâches ?

Question 5 : Quelles sont vos horaires de travail ?

Question 6 : Quelle quantité de courriers recevezvous par jour et combien en traitez vous ?
Question de relance : Combien de courrier de réclamation recevez-vous par jours ?

Question 7 : Quel est le temps maximum de traitement d’un...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien
  • Guide d'entretien

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !