« La génération internet"

Introduction

Internet est désormais partout : à la maison, au bureau, durant nos loisirs ! En un peu plus d’une décennie ce nouveau média est parvenu à révolutionner nos vies quotidiennes et nous comptons en France plus de 66 millions d’internautes.

Internet accélère les processus de communication et il a pris une telle ampleur que les entreprises doivent désormais en faire un acteur à part entière dans leur stratégie marketing. A titre d’exemple, alors qu’il a fallu plus d’une trentaine d’années à la radio pour toucher 50 millions d’utilisateurs, Facebook a réuni plus de 100 millions de membres en moins d’une année. Aujourd’hui, si l’ensemble des utilisateurs de Facebook se rassemblaient dans un pays, ils représenteraient le troisième plus grand Etat du monde après l’Inde et la Chine. Ces quelques faits illustrent de manière significative l’ampleur du phénomène Internet dans notre société moderne. Celui-ci donne un accès instantané à l’information, permet d’échanger, de discuter et surtout offre une visibilité rapide et très recherchée par les firmes. Pour autant, ces nouvelles caractéristiques présentent un caractère ambivalent. Bien utilisé, Internet peut être une véritable force pour les marques diverses. Mais inversement, il peut aussi desservir ses utilisateurs et l’ « effet buzz » peut détruire une image aussi rapidement qu’il l’avait construite.

Dès lors, nous nous demanderons dans cette étude comment les entreprises utilisent-elles le réseau Internet dans leur stratégie marketing ?

Pour répondre à cette question, nous définirons dans un premier temps ce que nous appelons la « génération marketing ». Dans un second temps, nous analyserons les enjeux auxquels sont confrontées les entreprises pour enfin voir les limites de l’utilisation d’Internet par les firmes.

I. Naissance de la génération internet

A. Définition de la génération Internet

a) L’explosion Internet des années 2000-2010