Historique de marques de luxe
Description sommaire des quatre firmes étudiées
A. Nespresso : quand le luxe inspire le retail
Nespresso a réussi son pari : transformer un produit banalisé, le café, en un produit sophistiqué de luxe. Nespresso est l’une des success story marketing les plus remarquées ces dernières années. La marque cible une clientèle mondiale en misant sur ses attributs spécifiques, l’exclusivité, la rareté et cherté.
Sa recette est élitiste : des grands crus pour son …afficher plus de contenu…
Des mesures strictes ont été adoptées pour réprimer les articles contrefaits et les accords de licence ont été progressivement annulés pour centraliser la conception et les opérations. L’une des campagnes les plus populaires lancées par Burberry était Art of the Trench, un jeu unique sur le contenu généré par les utilisateurs pour susciter les consommateurs avant-gar- distes. La marque a évolué dix-sept ans sous la direction artistique de
Christopher Bailey, qui a aussi été son PDG de 2014 à 2017. Ce dernier avait redonné à Burberry son aura et galvanisé ses ventes. Il a également façonné son identité british : un mélange de traditions « faussement raides » et de rock’n’roll cool incarné par des égéries comme Kate …afficher plus de contenu…
Sephora : la beauté luxe
Sephora a révolutionné les codes de la beauté du XXIe siècle. Sephora a su initier et réussir sa transformation digitale, en s’appuyant sur les
États-Unis comme home base. Depuis l’introduction de Sephora aux
États-Unis en 1998, la marque s’est efforcée de radicalement changer l’expérience d’achat de produits cosmétiques. Sephora US était le premier acteur en e-commerce. Sephora a su recréer une dynamique dans le canal numérique et en magasin. Les États-Unis représentent le terrain expérimental de la marque et Sephora a créé son laboratoire d’inno- vation, dédié à une réflexion futuriste sur le magasin. Plusieurs initiatives digitales ont été mises en œuvre aux États-Unis : Sephora collection et l’utilisation des assistants vocaux ; l’ultra-personnalisation