L'auteur certifie que ce mémoire est original et respecte en particulier les règles de citation en usage dans la communauté scientifique.

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Maintenant, je sais pourquoi il existe des remerciements...

Je tiens à remercier ma famille, Alexandre et mes ami(e)s pour le soutien qu’ils m’ont apporté pendant tout ce temps. D’avoir supporté mon stress, mon irritabilité et mes maladresses. Merci.

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Plan

INTRODUCTION I. Le choix méthodologique 1. Une méthodologie proche du terrain 2. Le choix de ne mener qu’une seule étude de cas

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II. Apports des études précédentes 11 1. Discussion des termes du sujet 11 1.1. De l’incertitude 11 1.2. De l’environnement 13 1.3. De l’incertitude environnementale 14 1.4. De l’activité des contrôleurs de gestion 15 1.4.1. Selon les activités pratiquées 16 1.4.2. Selon la place que les contrôleurs occupent dans l’organisation 17 1.4.3. Selon son rôle et son identité 18 1.4.4. Ancrées dans des relations sociales et politiques 19 1.4.5. Selon les missions confiées au contrôle de gestion 19 1.5. Choix d’une grille de lecture 2. Conséquences de l’incertitude et contrôle 2.1. Incertitudes environnementales et contrôle de gestion 2.1.1. Incertitude technologique et contrôle de gestion 2.1.2. Incertitudes environnementales et contrôle de gestion 2.2. Contingence et activité du contrôleur gestion 20 21 21 21 22 23

III. Présentation du contexte 1. Spécificités du secteur bancaire 2. Présentation du terrain d’analyse 2.1. Le groupe 2.2. L’équipe des contrôleurs de gestion 2.3. Environnement des pays étudiés 2.3.1. Une situation mondiale qui impacte les environnements nationaux 2.3.2. Présentation des deux pays étudiés

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IV. De la contingence des activités des contrôleurs de gestion bancaires 1. Sources d’incertitude identifiées pour le groupe 1.1. Identification des sources internes à l’organisation 1.2. Identification des sources externes à l’organisation 1.2.1. Des sources