Titre: "Internet au Liban, entre instrument de marketing révolutionnaire et outil médiatique informationnel"
Problématique: "A partir des spécificités du marché Libanais et des actualités de l'infrastructure liées aux réseaux de télécommunication électronique au Liban, Internet a-t-il pu évoluer pour jouer efficacement le rôle révolutionnaire attendu en Marketing, ou bien reste-t-il limité au pur cadre informationnel classique?"

Introduction I. Partie théorique
Chapitre 1: Evolution du marketing et des modes de communication 1.1- Du marketing transactionnel au marketing relationnel 1.2-1. Différentes étapes du marketing 1.2-2. Le concept de marketing relationnel 1.2- La communication média 1.3-3. Définition et importance 1.3-4. Outils et supports 1.3- Communication hors média 1.4-5. Définition et champs d’application 1.4-6. Moyens d’action
Chapitre 2 : Internet, évolution et portée
2.1- Historique et principales étapes d’évolution 2.1.1- Origines et évolution 2.1.2- Internet aujourd’hui 2.2- Le marketing via internet 2.3-1. Les médias sociaux 2.3-2. Efficacité d’un site web
Chapitre 3 : La gestion des relations clients
3.1- Notions de base 3.1.1- Définition de la GRC 3.1.2- Evolution et implications 3.2- Le marketing interactif 3.3-1. Le marketing One-to-One 3.3-2. De la GRC à la eGRC II. Partie pratique
Chapitre 1 : Le marketing électronique au Liban 1.1- Historique et actualité 1.2-1. Les débuts 1.2-2. Etat actuel et projets d’amélioration 1.2- La situation des communications électroniques au Liban 1.3-3. Forces 1.3-4. Faiblesses Chapitre 2 : La pratique de l’E-marketing au Liban 2.1- Etude de différentes entreprises 2.2-1. Cas Ewaseet.com 2.2-2. Cas Entreprise Beirut Circle 2.2-3. Cas ecomLeb