Innovation, réactivité, souplesse...
Avec ces atouts en mains, Feu Vert se hisse à la tête d’un marché difficile et concurrentiel.

Premier centre automobile en France, en nombre de magasins, Feu Vert adapte ses produits et ses prestations aux besoins des consommateurs et met en œuvre une communication dynamique. Pascal Fraumont, directeur de la communication de Feu Vert, retrace le parcours de la marque.

Quand la marque Feu Vert a-t-elle été créée ?
Pascal Fraumont : Feu Vert est né de l’initiative des deux frères Arcan. En 1972, ils ouvrent le premier magasin dans le centre commercial Carrefour à Écully, près de Lyon. Il s’agissait alors d’un magasin d’accessoires automobiles. En 1979, ils décident de modifier le concept et créent le premier centre automobile qui offrait du service.

Quelle était alors l’originalité de la marque ?
D’une part, la transparence des prix : le consommateur pouvait connaître le coût du service avant qu’il soit effectué. C’était vraiment novateur pour l’époque. D’autre part, la praticité du concept : les horaires d’ouverture étaient adaptés au rythme de vie des clients avec, notamment, une ouverture en continu le samedi et des prestations sans rendez-vous. Le concept a abouti en 1983 et, depuis cette date, il évolue tout en gardant le même esprit.

Aujourd’hui, quelle est votre stratégie commerciale ?
Nous avons une définition très précise de notre métier. Feu Vert, c’est l'enseigne qui permet à tous les automobilistes, quelle que soit la marque de leur voiture, de l’équiper et d’en réaliser l’entretien courant dans les meilleures conditions de coûts – par rapport aux constructeurs et aux autres centres automobiles –, de délais, de praticité et de qualité.

Plus concrètement...
Au-delà du service, nous proposons la boutique Feu Vert avec un large choix de produits d’entretien et d’électricité, de pièces techniques (pots d’échappement, plaquettes...), d’outillage, d’équipement extérieur (enjoliveurs, coffres de