Introduction : marjane

Pages: 2 (276 mots) Publié le: 14 mars 2012
INTRODUCTION :
Dans le but de perfectionner le cursus de ses étudiants et renforcer leurs connaissances acquises durant l'année,L'école des hautes étudescommerciales inclut dans son programme de formation de la troisième année un stageeffectué obligatoirement par les étudiants.Pour me soumettre à cette obligation,explorer l'environnement du marché de l'emploi et enrichir ma formationprofessionnelle, j'ai effectué un stage d'une durée de 2mois au sein de MARJANE HOLDING.Monstage a porté dans une première partie à l'amélioration du service après vente au sein de MARJANEHOLDING. En effet, au sein de MARJANE on n'accorde pas une grandeimportance au service après vente, celase traduit par le nombre réduit du personnel qui occupe ce poste et aussi par les moyens très réduits dont disposeleresponsable du service après vente.MARJANE est le pionnier de la grande distribution au Maroc, il répond à des besoins précis de consommation enoffrant des produits debonne qualité à des prix intéressants, son label a toujours été «MARJANE j'y vais, j'ygagne». C'est ainsi qu'il a su garder et préserver sa place de leader dans ununivers de plus en plus concurrentielDans le présent rapport, tout d'abord j'ai tracé le cadre général du stage cad une présentation breve sur le secteurde lagrande distribution au monde, et puis une présentation de Marjane HOLDING.Ensuite, j'ai presenter les missions qui m'ont été attribuer durant la durée de 2 mois ;Dans cette partie j'ai essayéde présenté les actions que j'ai amené pour améliorer le service après vente.Enfin, une bréve présentation sur le métier de chef de rayon
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