Introduction

374 mots 2 pages

Conclusion rédigée
Introduction :
La notion de performance se définit par rapport au triptyque « Objectifs, Moyens, Résultats ».
Nous pouvons définir trois relations entre ces éléments : * La pertinence entre les moyens et les objectifs, * L’efficacité entre les résultats et les objectifs et * L’efficience entre les résultats et les moyens.
La performance commerciale se mesure grave à plusieurs outils qui sont l’efficacité et l’efficience
Comment la mise en place du libre service de chez Nespresso contribue t-elle à l’amélioration de la performance commerciale ?
A fin de répondre à cette question, trois termes de la performance commerciale sont important : * Le chiffre d’affaire qui désigne le total des ventes de biens et de services d'une entreprise sur un exercice comptable. * La fidélisation qui est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions et à la mise en place de multiples dispositifs. Elle ne se résume pas à la mise en place d’un programme de fidélisation entendu au sens étroit du terme.

* La part de marché d'un produit, d'un service, ou d'une entreprise est la comparaison entre le chiffre d’affaires (ou alternativement le nombre d'unités vendues, le nombre de clients, etc.) par rapport au même critère pour l'ensemble des entreprises présentes sur un marché donné.
Ces trois termes sont essentiels pour une performance commerciale dans une organisation.
I La performance commerciale
Dans l’entreprise que nous verrons, Nespresso utilise ces outils a fin d’évalué sa performance commerciale, relié au chiffre d’affaire par an qui est prés de trois milliard d’euros. Les concurrents de capsules et de machines sont rencontrés sur le secteur du café portionné, Starbucks qui est l’un des principaux concurrents lance sa propre machines.
II Le libre service
Pour continuer le libre service de chez Nespresso est un dispositifs mis en place pour améliorer la performance de l’entreprise, on parle de fidélisation,

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Introduction
1954 mots | 8 pages

Introduction : Lors d’un stage au cours de ma formation dans un service d’un hôpital de la région briochine, j’ai été confronté à une situation de communication assez délicate pour moi et qui, avec le temps m’a permis de prendre confiance en moi et réaliser une action à la patiente qu’elle souhaitait depuis longtemps. Dans un premier temps, je vais décrire la situation relationnelle en présentant la personne et le déroulement de la prise en charge Dans un second temps, j’analyserai cette dernière au regard de ce j’ai compris. Et enfin, je vais conclure en montrant ce que j’ai appris de cette expérience pour ma future pratique professionnelle.….

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Introduction
279 mots | 2 pages

RECHERCHE : L’ANALYSE SWOT INTRODUCTION : Dans un environnement fortement concurrentiel, en pleine mutation , l’entreprise doit prendre conscience de son entourage et détecter tout phénomène nuisant à son activité et sa rentabilité mais aussi ces atouts ou encore les facteurs clés de succès qui permettent de maintenir ou renforcer son positionnement sur le marché. Pour ce faire, dans le cadre de sa planification stratégique, l’entreprise fait appel à l’analyse de son environnement interne et externe à travers l’analyse SWOT. 1-ANALYSE EXTERNE (Opportunités /Menaces)….

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Nespresso: analyse interne, analyse externe, swot
6033 mots | 25 pages

Nespresso achetait les capsules de café à Nestlé, les machines à Turmix et se consacrait à leur commercialisation en collaboration avec un distributeur suisse « Sobal ». Mais le succès n’est pas à la porte: les ventes ne dépassent pas 875 machines la première année et ce ne sera pas meilleur l’année suivante. En 1988, Nespresso commence à s’interroger sur l’efficacité de sa stratégie et pour se relancer la société désigne un nouveau directeur général : Jean-Paul Gaillard qui décide de changer toute la stratégie.….

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Introduction
262 mots | 2 pages

Introduction : -« Le Dictateur » de Charlie Chaplin, de son titre original « The Great dictator », en Amérique, a été réalisé en 1939-1940. Charlie Chaplin est le réalisateur, le scénariste et le producteur. Il a créé la musique du film et en est bien sûr l’acteur principal. Sa durée est de deux heures. -Nous avions déjà étudié une séquence de ce film en classe.….

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Introduction
256 mots | 2 pages

Introduction Je suis actuellement étudiant en première année d’un DUT Techniques de Commercialisation à l’Université Jean monnet de Saint Etienne. Dans le cadre de mes études, j’ai réalisé un stage de découverte de la vente et du contact avec le client d’une durée de deux semaines, du 10 au 31 décembre 2015. Ainsi, je me suis présenté à Madame Sauze, une des responsables du magasin Devred de Montelimar pour lui proposer ma candidature et mes motivations, puis après m'avoir dirigé vers Benjamin ( mon maitre de stage ) qui m'a fait passé un cours entretien, ils ont accepté de m’accueillir au sein de leur équipe. Devred est un magasin spécialisé dans le prêt-à-porter masculin qui se situe dans le centre-ville de Montélimar, plus précisément 5 Rue Sainte-Croix.….

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Introduction
266 mots | 2 pages

Les personnes morales de droit public Ce sont des personnes juridiques disposant de prérogatives de puissance publique (expropriation, monopole sur certaines activités, réception des redevances…). Ces Personnes morales de droit public sont: L'Etat, les collectivités locales et les établissements publics… 1: L'Etat: * Le Roi: D'après l'article premier de la constitution: "Le Maroc est une Monarchie Constitutionnelle démocratique et sociale." D'après cette constitution, le Roi dispose d'un certain nombre de pouvoirs et prérogatives à savoir: * Le représentant suprême de la nation, symbole de son unité, il est le chef de l'Etat Marocain; *….

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337 mots | 2 pages

Introduction J’ai effectué mon stage dans l’administration de la Maison des Loisirs Territoriale à Miquelon du 3 janvier 2011 au 28 janvier 2011, soit 4 semaines de formation lors de ma dernière année de Bac Pro Secrétariat au lycée Emile Letournel de Saint-Pierre. Durant cette période, j’ai exercé plusieurs travaux divers de secrétariat et de comptabilité, et j’ai eu un aperçu de mon futur métier. En effet, les tâches étaient très diversifiées et j’ai eu l’occasion de suivre des dossiers en autonomie grâce aux conseils de Madame Nathalie Detcheverry, ma tutrice. En communication et organisation, j’ai accueilli des personnes au téléphone et en face à face, j’ai réceptionné et traité le courrier et participé au classement de dossiers, mises à jour de dossiers d'adhérents, tableaux d'inscriptions aux loisirs proposés, en utilisant les logiciel word, excel et access, mise à jour quotidienne du site internet de la Maison des Loisirs Territoriale, et préparation d'un déplacements pour les jeunes Karatéka.….

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1204 mots | 5 pages

Je vais vous parlez de cela tout au long de mon dossier. Présentation de l'association de lutte contre les violences faites au femmes : Cette affiche à était réalisé par l'association de la lutte contre les violences faites aux femmes qui a était créer part le gouvernement avec un site internet qui est http://www.stop-violences-femmes.gouv.fr/ . Créé en 1972 à l’initiative de l’État, doté d’une mission d’intérêt général et implanté sur tout le territoire, le réseau national des 114 CIDFF ( centre d'information sur les droits des femmes et des familles), dirigé par le CNIDFF (centre national d'information sur les droits des femmes et des familles), propose des services spécialisés d’information et d’accompagnement des femmes victimes de violences. L’action au quotidien des CIDFF pour les femmes victimes de violences Des équipes professionnelles au service des femmes mais aussi aux familles (juristes, psychologues, travailleurs sociaux, conseillères familiales et conjugales…)….

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358 mots | 2 pages

La Cour d’appel a retenu que le dommage avait trouvé sa cause dans le mouvement inconsidéré de la victime. Comme la chose (la porte ici) n’avait pas de rôle actif et son mauvais état n’était pas allégué la position de la porte ne peut pas être considérée comme la position anormale. Sur ces fondements la Cour d’appel a débouté Mademoiselle X de sa demande. La question a été posée à la Cour de cassation pour savoir si l’anormalité de la chose inerte peut être considérée comme l’élément causal du dommage.….

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406 mots | 2 pages

Intro Le marketing dans les banques a connu des applications limitées, entravées par les spécificités qui marquent ce domaine d’activité. Aujourd’hui, les banques marocaines, grâce à une politique marketing sans cesse remodelée et réactualisée au niveau des standards internationaux offrent désormais des produits hautement élaborés qui donnent assez de satisfaction à une clientèle exigeante et avisée sur tout le marché des particuliers qui font jouer la concurrence. Quel rôle peut avoir le marketing bancaire dans l’évolution du système bancaire ? La planification marketing serait-elle un outil efficace pour le développement de l’activité bancaire ? Quel rôle attribué au marketing mix dans la démarche marketing de la banque ?….

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Introduction
10569 mots | 43 pages

C H A P I T R E 1 Introduction au service à la clientèle et à l’appro che clientCe n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client. Henry Ford, industriel américain1 » OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE Après avoir étudié ce chapitre, vous pourrez : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.….

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373 mots | 2 pages

[pic] Introduction : Un étudiant isolé géographiquement ou qui souhaite suivre une formation dispensée à l’autre bout de la France ou de la Terre, peut, grâce à l’enseignement à distance, choisir les études qui l’intéressent sans avoir à déménager. Certains étudiants optent pour les cours à distance afin d’exercer en parallèle une activité salariée. D’autres pour compléter une formation dans un établissement et préparer un autre diplôme.….

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755 mots | 4 pages

Introduction Les échanges mondiaux représentaient en 2008, 15717 Milliards de $. Ils sont surtout concentrés autour de trois jours (la triade) : L’Europe, l’Asie du Sud….

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3063 mots | 13 pages

Introduction Dans la société internationale contemporaine, les organisations internationales ont limité le rôle de l’État qui avait été l’acteur unique des relations internationales dans la société classique. Avec l’évolution de la société internationale, nous assistons à la multiplication des organisations internationales ,qui jouent un rôle croissant pour contribuer d’une part, à la pacification des rapports entre les États et d’autre part, à l’intégration régionale à travers des coopérations économique, politique et culturelle que nouent les Etats pour régler leurs problèmes communs, pour l'atténuation et le règlement des crises internationales et pour le maitien de la paix et de la sécurité… La place des organisations internationales est par conséquent devenue centrale dans l’évolution des rapports mondiaux. Les États ont pris conscience que les problèmes, même internes, passaient par une coopération institutionnalisée dans presque tous les domaines, dont la paix, l’économie, le commerce, le développement, la défense, la santé, l’environnement, la promotion de la culture, de la science et de la technologie, les droits de l’homme et bien d’autres encore ce sont quelques aspects marquants des relations internationales contemporaine.….

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270 mots | 2 pages

Introduction Une vie de boy, roman de contestation de la situation coloniale, publié en 1956 par l’écrivain camerounais Ferdinand OYONO aux éditions Julliard est une peinture satirique des relations entre colonisateurs et colonisés en terre africaine. Son succès, dans les milieux intellectuels, avant et après les indépendances, se justifie largement par le réalisme et la cruauté des faits racontés dans un ton teinté d’humour. Certes, les blancs y brillent par leurs préjugés raciaux et leurs actes de violence. Cependant une lecture plusapprofondie décèle aussi des attitudes négativement chargées chez les dominés qui, unanimement, pensent que leurs « maîtres » ne jouissent pas de toutes leurs facultés mentales. Qu’il s’agisse des indigènes du cercle de Dangan ou des employés domestiques, des auxiliaires dans les services administratifs, des fidèles catholiques noirs nouvellement convertis, la remarque est constante : le blanc, cet incirconcis, ce non-initié, ignore les plus élémentaires règles de la vie sociale.….

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