La mercatique dans la société civile
A la fin de la deuxième guerre mondiale, le monde a connue une augmentation démographique très importante et un niveau de vie plus favorable, l’augmentation de la demande qui a fait l’apparition de plusieurs entreprises, donc une concurrence pour avoir le maximum de consommateur. La mercatique est une démarche et un ensemble de méthode utilisée par une organisation pour comprendre influencer et contrôler en fonction de ses propres finalité, les conditions de l’échange avec des personnes ou d’autres organisations. Le contrôle de l’évaluation et de l’action mercatique reposent sur des outils spécifiques destinée à vérifier la cohérence globale du plan de marchéage et son adaptation au contexte juridique et social.
Quel sont les moyens mise en œuvre par les consommateurs, leurs représentant et les organisations elles même pour défendre les intérêts des consommateurs dans le respect des règles ? Dans un premier tant nous verrons ce qu’est le consumérisme, les droits des consommateurs et le contrepoids aux abus de certaines organisations, puis dans un second tant nous constaterons qu’il existe des organismes de défense des consommateurs. I. Le consumérisme A. Définition Née dans les années 70, le consumérisme est une action de défense des consommateurs, notamment au moyen d’association et d’organisation, en vue de faire pression sur les fournisseurs et les pouvoirs publics pour qu’ils tiennent compte de leurs intérêts. B. Le droit des consommateurs et le contrepoids aux abus de certaine organisation Ces actions sont mise en œuvre pour le respect des droits fondamentaux des consommateurs. En effet le code de la consommation reconnaît certains droits au consommateur qui sont : le droits à l’information, à la sécurité, à la santé, à l’égalité des partenaires dans les contrats, à exercer une action en justice pour les litiges relatifs à la consommation et à participer à l’élaboration des lois