Knowledge manager
Le Knowledge Management peut être exercé comme un métier à part entière ou comme une des fonctions du gestionnaire de l’information. Issu de la culture anglo-saxonne, il prend de plus de plus d’ampleur dans les entreprises françaises. Appellations Responsable ingénierie des connaissances, responsable knowledge management, knowledge worker, knowledge manager, gestionnaire des connaissances

Missions et activités Missions
Capitaliser, valoriser, partager et renouveler les savoirs et savoir-faire comme une ressource de l’entreprise.
C’est une des fonctions de soutien stratégique de l’entreprise. Elle contribue à développer la productivité, la qualité et l’innovation.
Activités

Mettre en oeuvre un projet de gestion des connaissances
Recenser, identifier les connaissances et processus de l’entreprise
Evaluer les besoins et conseiller pour le choix des outils et leur paramétrage
Conseiller sur la gestion de projet
Evaluer le dispositif, définir des indicateurs de qualité et rendre compte aux décideurs
Animer des processus de capitalisation et de mutualisation des connaissances
Créer et animer des réseaux de contributeurs et des communautés de pratiques
Former des contributeurs
Identifier des experts et des compétences
Intégrer la démarche KM dans les processus métiers
Gérer des contenus et des connaissances
Capitaliser, traiter, analyser, modéliser et archiver les connaissances (savoir-faire ; expériences ; expertise)
Concevoir des procédures, des guides, des modèles et des référentiels pour capitaliser les expertises de l’entreprise : entretiens, livres de connaissance…
Surveiller les évolutions des outils et des méthodes de KM
Veille technologique
Suivi des bonnes pratiques dans son secteur d’activité Savoir être et savoir faire Savoir être
Ouverture d’esprit, empathie, faculté d’écoute, goût du travail en équipe, art de la négociation et du consensus (être médiateur entre les services et les