Sommaire
Chapitre 1 : communication, organisation : approche conceptuelle 1- Histoire de la communication 2- Qu’est ce que la communication ? 3- Qu’est ce qu’une entreprise ?

Chapitre 2 : la communication individuelle 1- L’expression 2- L’impression 3- Le feed-back
Chapitre 3 : la communication dans l’entreprise 1- Communication en groupe 2- La fonction communication 3- Moyens de communication 4- L’influence organisationnelle sur la communication
Chapitre 4 : Stratégie de communication 1. Comment élaborer une stratégie de communication interne ? 2. Plan de communication interne

Introduction :
A
ujourd’hui, toutes les grandes entreprises savent que leur succès passe, entre autres, par leur dialogue avec leurs salariés. Bon nombre de compagnies ont douloureusement expérimenté les résultats d’un manque de transparence vis-à-vis des employés. Les résultats ont été catastrophiques car, dans un environnement où tout se sait de plus en plus rapidement, la perte de la confiance de sa force salariale entraîne inexorablement une perte de confiance de sa clientèle. La communication interne a donc une place toujours importante au cœur de la machine managériale. Ce qui entraîne une redéfinition de ses objectifs et de ses moyens et en fait un outil fondamental pour la réussite du projet de l’entreprise.

La principale particularité de la communication interne ne réside pas dans la technique utilisée mais dans la cible de celle-ci. Il ne s’agit pas ici de convaincre un client mais de donner à un employé l’envie et les moyens de bien travailler. L’objectif est de satisfaire le salarié afin que celui-ci apprécie son travail, se sente intégré et ait pleinement conscience de sa fonction et de sa nécessité au cœur d’une structure.

Il est désormais évident pour tous que les équipes qui gagnent sont celles qui prennent plaisir à travailler ensemble. D’ailleurs, de plus en plus d’entreprises considèrent que leurs