La communication globale
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Com' 09/10LA COMMUNICATION GLOBALE
La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : commerciale et publicitaire (c'est promouvoir la marque et le produit), et d'entreprise et constitutionnelle (c'est promouvoir l'image de l'entreprise).
I-Sa mission :
-Permettre de situer clairement l'entreprise dans son environnement et par rapport à ses concurrents. -Lui donner une identité, reconnaissable par tous ses publics.
-Asseoir sa notoriété et garantir la cohérence de tous les messages diffusés.
On distingue habituellement :
- la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entrepris
- la communication externe qui s'adresse à l'environnement de l'entreprise
L'entreprise, par la mise en œuvre d'une communication globale, réduit les contradictions et augmente l'implication de son personnel, qui représente le premier ambassadeur de la firme.
II-Comment l'entreprise communique ?
-Par l'image (logo, nom, couleurs...)
-Par l'écrit (plaquette, carte de visite, site internet...)
-Relations avec la presse (communiqué de presse, conférence...)
-Développant les RP (événements, salons
III-Communication interne
La promotion des produits, de la marque et de l'entreprise passe par la communication externe, mais il est tout aussi important de garder un climat social serein, d'associer les salariés à toutes les actions de l'entreprise, et de faire en sorte qu'ils se sentent pris en compte et reconnus. C'est le rôle de a communication interne.
*Objectifs :
-Modérer et fédérer
-Augmenter les motivations
*Acteurs :
-Ensemble des salariés
-Cadre hiérarchiques et le PDG
-DRH
*Outils :
Communication descendante
-Le livret d'accueil
-La plaquette institutionnelle
-Lettres, notes
-Panneau d'affichage
-Journées portes ouvertes
-Réunions
-Journal d'entreprise
-Les RP (arbre de Noël, galette des rois...)
Communication ascendante
-Enquêtes, sondages
-Boîte à idées