La communication écrite interne
Les ≠docs :
Note de service : Transmet un ordre, des consignes. Elle a un style propre (un seul sujet abordé), elle doit ê claire, sa rédact° courte, le ton impersonnel. Elle ne comporte ni interpellat°, ni formule de politesse.
Note d’informat° : Elle informe avec précis° et objectivité.
Note d’instruct° : Elle communique des ordres, des consignes, sans interprétat° possible, sur un ton impératif. Elle doit ê lisible et comporter un délai d’applicat°
Note de synthèse : Ce doc fait 1 pts concis et organisé sur un sujet donné.
Circulaire : Ce document fait circuler une informat° complexe
Compte rendu : Le rédacteur restitue de façon + ou – détaillée des faits, événements ou discuss° auxquels il a assisté
Procès verbal : Pr les réun°obligatoires, le compte rendu prend le nom de « procès verbal ». Cet écrit formalise les pts importants d’un évènement, d’un acte. Il comporte des ment° spécifiques : quorum atteint, approbat° des comptes, nominat° des administrateurs, résolut°, résultat d’1 vote.
Rapport : Ce doc propose l’étude approfondie d’1 quest°, aide à la prise de décis° et à la proposit° de solut°
Transmiss° des docs en interne :
En fonct° de la taille de l’E, les écrits st transmis de différentes façons : P/1 service courrier ou 1 service administratif affecté à cette tâches – voie électronique (permet un envois en nbre et leur personnalisat° à partir de l’annuaire élect. La transmiss° pt ê sécurisée au moyen de cryptage – par affichage sur le lieu de W
Style de rédact°
Le vocabulaire dt ê précis. Les obstacles à la compréhens° du lecteur doivent ê évitée.
La communication globale
I. La stratégie de comm globale
Objectif de la comm. Globale : L. E cherche à se créer une identité visuelle forte et à véhiculer une bonne image de marque. AG doit assurer efficacité et pertinence du moyen de comm. Utilisés. Garantir une cohérence entre les messages transférés et les différents recepteurs.
Élaboration d’une stratégie de comm. Globale