La communication

7755 mots 32 pages

PREMIERE PARTIE : LES PRINCIPES GENERAUX DE LA COMMUNICATION

CHAPITRE I
LA SITUATION DE COMMUNICATION
Processus et composantes

Communiquer, c’est « échanger une ou des informations », un message, une émotion … La communication est partout présente dans notre vie quotidienne. C’est un acte que nous pratiquons depuis la naissance, et pourtant nous avons tous l’impression de ne pas toujours réussir à bien communiquer.

C’est que, pour bien communiquer, ou du moins pour mieux communiquer, il faut d’abord le vouloir . Car la communication s’apprend, et la première étape de cet apprentissage passe par la compréhension du processus et sa décomposition en ses différents éléments.

- I LES COMPOSANTES FORMELLES DE LA COMMUNICATION

Quels que soient son objet ou sa forme, la communication met en jeu les éléments suivants :

1-L’emetteur : Qui communique ?

C’est celui qui émet l’information. Ce peut être un individu ou un groupe (une entreprise ou une association par exemple).

2-Le récepteur : A qui ?

C’est celui qui reçoit l’information transmise par l’émetteur. Là aussi, il peut s’agir d’un groupe.

3-Le message : Quoi ?

Il est constitué par le la ou les informations transmises.

4-Le canal (ou contact) : Comment (les moyens) ?

C’est la voie de circulation des informations, le moyen matériel par lequel émetteur et récepteur sont en relation et peuvent communiquer. face-à-face, courrier, téléphone, sont des canaux de communication.

5-Le code : Quels signes ? ( oral ou écrit)

Il est constitué par l’ensemble des signes utilisés par l’émetteur pour transmettre le message et le rendre compréhensible pour le récepteur. Le code dépend donc du récepteur, mais aussi du canal de communication : code oral pour le téléphone, code écrit pour le courrier.

II -LES COMPOSANTES RELATIONNELLES DE LA COMMUNICATION

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