Changarnier Mathilde – Guillaume Jérémie Hanini Walid – Jaubert Thomas

9 Mars 2011
La conduite du changement

[Série 2]

Sommaire

Table des matières Sommaire 2 Introduction 3 I Les changements dans une organisation. 4 1) Les raisons du changement. 4 2) Les différents changements dans l’organisation. 6 3) Comment changer : des styles de conduite du changement ? 8 4) Pour faire face aux résistances. 10 II De la théorie à la pratique: les étapes du changement 12 1) Les acteurs 12 2) Phase de diagnostic 13 3) Phase de déploiement 16 4) Phase de pilotage 16 Conclusion 17 Bibliographie 18

Introduction

Aujourd’hui, les organisations, quelles qu'elles soient, vivent de nombreux changements, de nature et d’ampleur différentes, avec des temporalités et des rythmes variables. Ces changements apparaissent d’une part comme des ruptures plus ou moins fortes, des remises en question, des façons d'agir et de penser jugées insatisfaisantes et d’autre part comme le développement de compétences conduisant l'organisation à une situation perçue comme plus satisfaisante.

Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de toute entreprise face à l’instabilité et au développement de son environnement.
Conduire le changement c’est à la fois anticiper, définir et mettre en place cette démarche.

La conduite du changement désigne l’ensemble de la démarche qui va de la perception d’un problème d’organisation à la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la mise en place d’une solution dans des conditions optimales de réussite.

Devant ce constat de changement que beaucoup considèrent comme inéluctable, dans les organisations aujourd'hui, on ne peut s'empêcher de s’interroger sur un certain nombre de points permettant de poser les cadres du phénomène de changement :

Sur quoi portent les changements dans une organisation ? Et comment sont-ils conduits ?

Nous verrons dans un