La démarche du marketing
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A- INTRODUCTION Pour commencer ce travail sur la démarche marketing il parait essentiel de donner une définition de ce phénomène et de faire comprendre de quoi il s’agit. Le marketing est l’ensemble des techniques permettant de faire correspondre l'offre produit d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente.
Le marketing est un outil qui s’applique non seulement au niveau économique mais aussi social et politique. Au niveau économique le marketing propose une démarche de développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle (Un bon marketing est, selon Drucker, la clef absolue de la réussite, (ex de IBM et TOYOTA) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même).
Le marketing se caractérise par les idées forces suivantes :
1) Orienté vers l’action: Il regroupe l’ensemble des activités visant l’écoute et la satisfaction des besoins du consommateur.
2) Etat d’esprit: Il se place du point de vue du consommateur en se basant sur le couple besoins-produits comme guide des réflexions, décisions et actions de l’entreprise.
3) Démarche interactive: Il analyse les marchés (et généralement l’environnement), planifie les actions, met en œuvre les planifications, contrôle les réalisations et tire des leçons pour des corrections.
4) Utilisateur de techniques telle que la sociologie, économie, statistique, informatique etc. B- LA DEMARCHE MARKETING
La démarche marketing se scinde en trois étapes qu’on peut schématiser dans le tableau suivant :
Etape 1: Etude de marché (établir son diagnostic) - Etape 1 : placer l’information au cœur de la démarche
- Etape 2 : analyser les marchés
- Etape 3 : étudier l’environnement des marchés
- Etape 4 : évaluer la position concurrentielle de l’offre territoriale
- Etape 5 : évaluer la relation actuelle entre l'offre territoriale et la demande
- Etape 6 : Synthétiser l’évaluation de l’offre territoriale au regard