Sommaire:
Introduction générale
1ere PARTIE. INSERTION DU MARKETING DANS L'ENTREPRISE
Chapitre 1. Le département marketing : mission, attributions et organisation interne
Section 1. Mission & attributions
I) Mission
A. Les missions traditionnelles
B. Les missions récentes
II) Attributions
A. L'élaboration des stratégies et des plans marketing
B. Le contrôle des activités marketing
C. La vente ou la fonction commerciale
D. Les études de marché
E. La communication
Section 2. Organisation
I) Position hiérarchique
II) Organisation interne
A. L'organisation fonctionnelle et opérationnelle
B. La spécialisation par produits
C. La spécialisation par marchés
D. L'organisation mixte ou matricielle
Chapitre 2. Processus de mise en place d'un département marketing & communication
Section 1. Cadre théorique de la conception et la mise en place des structures
I) Principes d'organisation relatifs aux structures
II) Méthodologie de création des structures
Section 2. Procédure de mise en place d'un département marketing
I) Phase de préparation
A. Constitution d'un comité de projet
B. Analyse des activités marketing de l'entreprise
II) Phase de mise en place
A. Définition de la mission du département marketing
B. Choix et représentation de la structure organisationnelle : organigramme du département marketing
C. Réalisation des descriptifs de postes : les fiches de fonction
D. Mise en œuvre des moyens matériels
E. Conception des outils de gestion : le manuel de procédures et les documents de travail
F. Recrutement des collaborateurs du département marketing
2eme PARTIE. PROJET DE MISE EN PLACE D'UN DEPARTEMENT MARKETING & COMMUNICATION AU SEIN DE PME
Chapitre 1. Diagnostic marketing de la PME
Section 1. Présentation de la PME
I) Fiche technique
II) Organigramme
III) Stratégie commerciale
Section 2. Analyse de la concurrence
I) Concurrence directe
II) Concurrence indirecte
III) Facteurs de différenciation
Section 3.