La notion d'objectif et de tableau de bord

1265 mots 6 pages

Dans un contexte en constante évolution, les organisations utilisent des tableaux de bord comme outils de pilotage.

Lorsqu’il est bien constitué, le tableau de bord contient des indicateurs de performance essentiels pour suivre l’activité et prendre des décisions pertinentes en fonction des objectifs qui ont été fixés par la direction.

Notions : Objectif – Performance – Indicateur - Tableau de bord - Comparaison des prévisions aux réalisations.

Méthodologie du dossier

I. Déterminer les objectifs en termes de performance

Les stratégies développées par une entreprise doivent être présentées synthétiquement autour d’objectifs qui les concrétisent.

Devenir le meilleur, accroître le chiffre d’affaires, diminuer les coûts … ne sont pas des objectifs performants.

1) Critères de qualité d’un objectif.

Un objectif doit être :

- Mesurable : exprimé dans une unité mesurable (accroître le chiffre d’affaires de 5%)
- Daté : repéré dans une dimension de temps finie (accroître le chiffre d’affaires de 5% en 2011)
- Accessible : moyens nécessaires pour atteindre les objectifs et les contraintes doivent être maitrisables
- Réaliste : ambitieux mais réalisable
- Appliqué à un point ou à un domaine précis (accroître le chiffre d’affaires du produit B de 5% en 2011)
- Fédérateur : l’objectif recueille l’adhésion des décideurs
- Constructif : les objectifs opérationnels contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques
- Mobilisateur : Ensemble d’actions mobilisant tous les collaborateurs
- Ecrit

La Méthode Ressources Activités Résultats

Cette méthode est peu connue mais permet de définir un objectif complet, pertinent et efficient.

Exemple :

Pour réaliser un gâteau, des ressources et des activités sont nécessaires afin d’obtenir le résultat exigé.

2) Natures et types d’objectifs

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