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Introduction 2 I- Origines et concept 4 1- Historique 4 2- Définition et terminologie 5 II- Fondements de la PNL 7 1- Postulats 7 2- Perceptions de la PNL 8 III- Stratégies et outils de la PNL 11 1- Le calibrage 11 2- La synchronisation 15 3- L’ancrage 17 4- Le recadrage 19 IV- La PNL dans l’entreprise 26 1- Développement de l’intelligence émotionnelle 26 2- Management des hommes et cohésion des équipes 27 3- Coaching 27 4- Accompagnement du changement 27 5- Qualité 28 6- Formation des formateurs 28 7- Vente et négociation 28 Conclusion 29 Bibliographie et webographie 30 Annexe : test de perception sensorielle 31

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Outil de communication et de développement personnel, la PNL offre des méthodes accessibles à tous pour mieux se connaître, s'épanouir et mieux gérer les difficultés relationnelles. Depuis plus de trente ans, la PNL a fait ses preuves et conquis un vaste public, grâce à son efficacité remarquable et à la clarté de ses techniques. La PNL s'est construite sur les bases de la psychologie, la psychothérapie, la communication et l'anthropologie. Elle rassemble une synthèse des découvertes les plus remarquables, sous forme de techniques applicables à de nombreuses situations personnelles et professionnelles. Les situations que chacun vit et gère au quotidien ne sont ni simples, ni faciles. La PNL prend ses sources dans l'observation des situations de communication et, ses réponses reflètent nécessairement la complexité des expériences. Réussir sa vie n'est pas le fruit du hasard, mais exige des choix vraiment adaptés et personnalisés. La liberté de choisir sa vie demande un réel investissement personnel, il faut apprendre à se connaître et à se sentir à l'aise