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La qualité global - Le menagement participatif

3200 mots 13 pages
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Pratiques de formation

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LA QUALITÉ GLOBALE LE MANAGEMENT PARTICIPATIF
Michel MENOT
Résumé.

M. Menot est proviseur de lycée d'enseignement général; à ce titre, il prend acte des démarches des chefs d'entreprise pour résoudre les problèmes de fonctionnement et augmenter l'efficacité de l'organisation et des actions. A partir du concept de « qualité globale » et des principes de base qui l'accompa gnent, l'auteur présente trois outils primordiaux pour la participation optimale

des individus et des groupes, tous concernés par le développement de leur établissement. M. Menot se demande alors dans quelle mesure l'institution éducative pourrait développer une telle démarche de progrès.

Abstract.

As the headmaster of a lycée, Mr. Menot is interested in the steps taken by firm managers in order to solve problems ol functioning and to improve the effi¬ ciency of organisation and actions. With the concept of « overall quality » and its basic principles as a starting point, the author presents three tools thai are essential to optimize the participation ol the individuals and the groups ; all of them are involved in the development of their schools. Then Mr. Menot won¬ ders to what extent the educational system could launch such progressive procedures. Au cours des 30 « glorieuses » années d'après guerre, l'évolution des entreprises fut caractérisée par un accroissement de leurs capaci¬ tés de production, et une organisation taylorienne de leur structure.
La production de masse pouvait alors imposer ses normes (essen¬ tiellement techniques et économiques) sans tenir compte des vérita¬ bles besoins de la clientèle, celle-ci n'ayant pas le choix et ne pouvant

que

se

satisfaire des produits proposés.

La demande était supérieure à l'offre, les investissements finan¬ ciers et techniques contribuèrent à grossir les unités de production avec un important développement de leurs secteurs tertiaires. Leur solidité économique s'en

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