LA SEGMENTATION

C’est le découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et qui sont susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques.

Les trois étapes d’une stratégie marketing :
- La Segmentation : o Identifier les différentes façons de segmenter le marché
- Le ciblage : o Evaluation du niveau d’attractivité de chaque segment o Sélection des segments cibles
- Positionnement : o Elaboration d’une différenciation concurrentielle pour chaque segment o Conception d’un plan marketing adapté à chaque segment qui soit cohérent avec le positionnement. I- Les principaux critères de la segmentation :

Géographique :
C’est le découpage d’un marché en différentes unités territoriales : Pays, Départements, Villes ou quartiers …

Sociodémographique :
C’est le découpage d’un marché en fonction des critères sociodémographiques tels que : Age, Revenu (au niveau des produits : les cartes de crédit), PCS, Nationalité …

Psychographique :
C’est le découpage d’un marché sur la base de critères liés aux : Styles de vie des personnes, aux Valeurs, à leurs Personnalités.

Comportementaux :
C’est le découpage d’un marché en plusieurs groupes de consommateurs homogènes au niveau de leurs Motivations, Attitudes, Réactions à l’égard d’un produit o Segmentation selon les situations de consommation : Découpage d’un marché en fonction des situations où les clients conçoivent l’idée d’acheter, où ils effectuent l’achat et où ils utilisent l’article acheté. o Segmentation selon les avantages recherchés : Découpage du marché en fonction des différents avantages que les consommateurs attendent du produit.

Le statut de l’utilisateur : le marché peut être segmenté entre : o Non-utilisateur o Ancien utilisateur o Nouvel utilisateur o Utilisateur régulier o Utilisateur potentiel Selon le statut de l’utilisateur la communication où les caractéristiques