La roue de Deming – La démarche PDCA
I ) Descriptif
Le Quick Response Quick Change est une méthode développée dans l’industrie automobile , et dont l’appellation varie selon les entreprises ( QRQC , 8D , fiches d’actions correctives FAC, Fiche de Non Conformité FNC)
La démarche QRQC est basé sur les outils développés par Deming .
La principale d’entre elles est la roue de Deming ( appelé aussi démarche PDCA
) qui est la base de l’amélioration continue , largement développée dans le cadre des normes …afficher plus de contenu…

)
Le diagramme cause – effet nous indique que rien ne sert d’agir sur les effets .
Seules les actions portant sur les causes pertinentes sont utiles. les 5 pourquoi .
B) D ( Do = Mettre en œuvre les actions définies et jugées pertinentes )
Cette étape consiste à mettre en place les actions correctives …afficher plus de contenu…

A ) A ( Act = Acter et capitaliser le travail entrepris )
Cette étape consiste à mettre à jour des documents de l’activité concernée par la
NC ou de celles pouvant l’être ( action préventive ) : Mode opératoire , plan de surveillance , AMDEC , Mise à jour de bêtisier …
On généralise ainsi sur des produits ou activités similaires.
3 ) Conclusion
Une étape reste cependant à mener , à l’issue de la résolution efficace d’une non conformité :
Féliciter les membres du groupe de travail et ceux qui ont contribué à la réussite de la démarche4 ) Synthèse des